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# Exécuter différentes actions selon les valeurs d’un enregistrement

> Utilisez une logique conditionnelle pour créer des branches dans votre flux de travail et exécuter différentes actions selon les valeurs des champs

<Tip>Nous vous recommandons de créer les exemples d’automatisation directement dans le Chat IA. Décrivez simplement le flux de travail souhaité : l’IA se chargera de toute la configuration, y compris du déclencheur, des actions, du script et des paramètres.</Tip>

## Créer avec l’IA

Ouvrez le Chat IA dans la barre latérale droite de votre table et indiquez à l’IA ce que vous souhaitez. Par exemple, vous pouvez dire :

*"Lorsqu’un nouveau ticket est créé, vérifie le champ Priorité. S’il est défini sur Urgent, envoie un e-mail à l’équipe d’astreinte. Sinon, envoie un e-mail à la file d’assistance générale"*

L’IA créera automatiquement le flux de travail complet. Vous pourrez examiner le script généré, le tester avec des données réelles et activer le flux de travail lorsqu’il sera prêt.

## Configuration manuelle

1. **Créez un flux de travail** avec le déclencheur **Lorsqu’un enregistrement est créé**.
2. Sélectionnez votre table **Tickets**.
3. Cliquez sur **Tester** pour obtenir un exemple d’enregistrement.
4. **Ajoutez un nœud Condition**.
5. Définissez la règle : **Priorité** `est` **Urgent**.
6. Cliquez sur **Tester**.
7. **Sur la branche vraie** → ajoutez une action **Envoyer un e-mail** :
   * À : `oncall@yourcompany.com`
   * Objet : `Ticket urgent : ` + titre du ticket (via **+**)
   * Corps : description du ticket (via **+**)
8. **Sur la branche fausse** → ajoutez une action **Envoyer un e-mail** :
   * À : `support@yourcompany.com`
   * Objet : `Nouveau ticket : ` + titre du ticket
   * Corps : description du ticket
9. Testez les deux branches, puis **activez** le flux de travail.

## Conseils

* Vous pouvez imbriquer des conditions : ajoutez une autre condition dans la branche fausse pour distinguer la priorité « Élevée » de la priorité « Faible ».
* Combinez les règles avec ET/OU, par exemple : `Priorité est Urgent ET Responsable est vide`.