> ## Documentation Index
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# Eseguire azioni diverse in base ai valori dei Record

> Usa la logica condizionale per ramificare il workflow ed eseguire azioni diverse in base ai valori dei Campi

<Tip>Consigliamo di creare gli esempi di Automazione direttamente in AI Chat. Descrivi il workflow desiderato e l'IA si occuperà dell'intera configurazione, inclusi trigger, azioni, script e impostazioni.</Tip>

## Creare con l'IA

Apri AI Chat nella barra laterale destra della Tabella e spiega all'IA cosa desideri. Ad esempio, puoi dire:

*"Quando viene creato un nuovo ticket, controlla il Campo Priorità. Se è Urgente, invia un'email al team di reperibilità. Altrimenti, invia un'email alla coda generale dell'assistenza"*

L'IA creerà automaticamente il workflow completo. Puoi esaminare lo script generato, provarlo con dati reali e abilitare il workflow quando è pronto.

## Configurazione manuale

1. **Crea un workflow** con il trigger **Quando viene creato un Record**.
2. Seleziona la Tabella **Ticket**.
3. Fai clic su **Test** per ottenere un Record di esempio.
4. **Aggiungi un nodo Condizione**.
5. Imposta la regola: **Priorità** `è` **Urgente**.
6. Fai clic su **Test**.
7. **Nel percorso vero** → aggiungi un'azione **Invia email**:
   * A: `oncall@yourcompany.com`
   * Oggetto: `Ticket urgente: ` + titolo del ticket (tramite **+**)
   * Corpo: descrizione del ticket (tramite **+**)
8. **Nel percorso falso** → aggiungi un'azione **Invia email**:
   * A: `support@yourcompany.com`
   * Oggetto: `Nuovo ticket: ` + titolo del ticket
   * Corpo: descrizione del ticket
9. Prova entrambi i percorsi, quindi **abilita** il workflow.

## Suggerimenti

* Puoi annidare le condizioni: aggiungi un'altra condizione nel percorso falso per separare la priorità "Alta" da quella "Bassa".
* Combina le regole con E/O, ad esempio `Priorità è Urgente E Assegnatario è vuoto`.