> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.teable.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Обзор отправки писем

> Отправляйте настраиваемые письма из рабочего процесса

<Tip>
  Мы настоятельно рекомендуем создавать Автоматизации с помощью действия «Запустить скрипт», поскольку оно поддерживает все варианты поведения действий, включая те, которые иначе пришлось бы создавать вручную. Просто опишите свои требования ИИ в чате.

  Обратите внимание: если вы добавите действия вручную, ИИ не сможет распознать или изменить их позднее.
</Tip>

## Создание с помощью ИИ

Откройте ИИ-чат на правой боковой панели Таблицы и опишите, что вам нужно.

ИИ сделает всё сам: выберет подходящий триггер и нужные действия, сопоставит Поля и автоматически настроит весь рабочий процесс.

Достаточно один раз описать цель — и рабочий процесс будет готов без ручной настройки.

Это действие отправляет письмо одному или нескольким получателям. Можно настроить получателей, тему, текст и адрес для ответа, а также использовать динамические значения из предыдущих шагов для персонализации каждого сообщения.

По умолчанию письма отправляются через встроенный почтовый сервис Teable. Если нужно отправлять их с собственного домена, настройте [пользовательский SMTP-сервер](/ru/basic/automation/actions/communication/smtp-sender).

## Конфигурация

| Настройка        | Обязательно | Описание                                                                               |
| ---------------- | ----------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Кому             | Да\*        | Адреса электронной почты получателей. Несколько адресов разделяются запятыми           |
| Тема             | Да          | Тема письма. Поддерживает динамические переменные, добавляемые с помощью **+**         |
| Текст            | Да          | Текст письма. Поддерживает Markdown, HTML и динамические переменные                    |
| Имя отправителя  | Нет         | Отображаемое имя в папке входящих писем получателя (например, «Поддержка Acme»)        |
| Копия            | Нет         | Получатели копии                                                                       |
| Скрытая копия    | Нет         | Получатели скрытой копии                                                               |
| Адрес для ответа | Нет         | Адрес, на который будут отвечать получатели (если он отличается от адреса отправителя) |

\* Требуется указать хотя бы одно из полей **Кому** или **Скрытая копия**.

**Ограничение скорости:** 5 писем в секунду на Базу.

## Как настроить

1. Добавьте действие **Отправить письмо** в рабочий процесс.
2. В Поле **Кому** введите постоянный адрес электронной почты или нажмите **+**, чтобы вставить динамическое значение (например, значение Поля «Электронная почта» из Записи-триггера).
3. Напишите **Тему**. Нажмите **+**, чтобы добавить динамические значения, например имя Записи или статус. Пример: `Новый заказ от {{Customer Name}} — № {{Order ID}}`.
4. Напишите **Текст**. Можно использовать:
   * **Обычный текст** — просто введите сообщение.
   * **Markdown** — используйте `**полужирный текст**`, `*курсив*`, `- списки`, `[ссылки](url)` и т. д.
   * **HTML** — для полного управления форматированием вводите HTML-теги напрямую.
   * **Динамические переменные** — нажмите **+** в любом месте текста, чтобы вставить значения из предыдущих шагов.
5. (Необязательно) При необходимости задайте **Имя отправителя**, **Копию**, **Скрытую копию** или **Адрес для ответа**.
6. Сохраните действие.

## Использование переменных в теме и тексте

Переменные позволяют персонализировать каждое письмо. Нажмите кнопку **+** в любом текстовом Поле, чтобы открыть средство выбора переменных. Можно обращаться к следующим данным:

* **Данные триггера:** Поля Записи, запустившей Автоматизацию (например, имя клиента, адрес электронной почты, сумма заказа).
* **Результат предыдущего действия:** данные из предыдущих шагов, например идентификатор новой Записи или созданный ИИ текст.

Пример текста с переменными:

```
Здравствуйте, {{Customer Name}}!

Ваш заказ № {{Order ID}} подтверждён.

**Итого:** ${{Order Amount}}
**Ожидаемая дата доставки:** {{Delivery Date}}

Спасибо за покупку!
```

## Варианты форматирования текста

| Формат        | Как использовать                                                               | Лучше всего подходит для                                    |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------- |
| Обычный текст | Просто введите сообщение                                                       | Простые уведомления                                         |
| Markdown      | Используйте синтаксис Markdown (`**полужирный текст**`, `# заголовок` и т. д.) | Структурированные сообщения с форматированием               |
| HTML          | Вводите HTML-теги (`<h1>`, `<p>`, `<table>` и т. д.)                           | Полностью оформленные письма с пользовательской компоновкой |

В одном тексте можно сочетать Markdown и динамические переменные. Для сложного дизайна писем HTML обеспечивает наиболее полный контроль.

## Когда использовать

* **Отправка подтверждений заказа.** При создании нового заказа отправляйте письмо с его данными и благодарностью.
* **Уведомление участников команды об изменении статуса.** Когда задача переходит в статус «Заблокировано», отправляйте письмо исполнителю и его руководителю.
* **Доставка запланированных отчётов.** Объедините запланированный триггер с действием «Получить Записи», чтобы отправлять еженедельную сводку.
* **Персонализированные обращения.** Используйте данные Записи, чтобы настраивать тему и текст для каждого получателя.
* **Подтверждение отправки формы.** После отправки формы отправляйте заполнившему её пользователю подтверждение с его ответами.

## Советы по доставляемости

* **Используйте пользовательский SMTP**, если отправляете большое количество или критически важные деловые письма. Встроенный сервис Teable подходит для базовых уведомлений, но письма с собственного домена с большей вероятностью попадут во входящие получателя.
* **Избегайте признаков спама** в теме и тексте: избыток заглавных букв, восклицательных знаков или ссылок может активировать спам-фильтры.
* **Укажите адрес для ответа**, чтобы получатели могли отвечать в реальный почтовый ящик, а не на адрес, не принимающий ответы.
* **Проверяйте письма** перед включением Автоматизации в рабочей среде. Запустите Автоматизацию вручную с тестовыми данными, чтобы проверить форматирование и доставку.

## Связанные материалы

* [Настройка SMTP и отправителя](/ru/basic/automation/actions/communication/smtp-sender) — отправка писем с собственного домена
* [Цикл (пакетная обработка)](../logic/loop-run) — массовая отправка писем путём перебора списка Записей
* [Генерация с помощью ИИ](/ru/basic/automation/actions/ai/ai-generate) — создание персонализированного содержимого писем с помощью ИИ