> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.teable.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Обзор триггера «При получении письма» > Запускайте рабочий процесс при поступлении нового письма в отслеживаемый почтовый ящик Обратите внимание: все настройки триггера можно выполнить в ИИ-чате. Сообщите ИИ, что должен делать рабочий процесс, и он позаботится обо всём остальном. Этот триггер срабатывает, когда в отслеживаемый почтовый ящик поступает новое непрочитанное письмо. ## Создание с помощью ИИ Откройте ИИ-чат на правой боковой панели Таблицы и опишите, что вам нужно. ИИ сделает всё необходимое: выберет подходящий триггер, сопоставит нужные Поля и автоматически настроит все действия. Достаточно один раз описать цель — и рабочий процесс будет готов без ручной настройки. **Пример:** *"Когда я получаю письмо в службу поддержки, создай обращение и классифицируй его."* ## Конфигурация | Настройка | Обязательно | Описание | | --------------- | ----------- | ----------------------------------------------------------------------- | | Тип подключения | Да | IMAP, Gmail или Outlook | | Интервал опроса | Да | Как часто проверять новые письма: от 10 до 60 минут (по умолчанию — 10) | ## Подробно о типах подключения ### IMAP IMAP работает с любым почтовым провайдером, поддерживающим протокол IMAP, включая собственные почтовые серверы, корпоративную почту и таких провайдеров, как Yahoo или Zoho. | Настройка | Обязательно | Описание | | ---------------- | ----------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | Хост | Да | Адрес вашего IMAP-сервера (например, `imap.gmail.com`, `imap.mail.yahoo.com`) | | Порт | Да | Обычно 993 (SSL/TLS) или 143 (без шифрования, не рекомендуется) | | Имя пользователя | Да | Ваш адрес электронной почты или имя пользователя учётной записи | | Пароль | Да | Пароль приложения (обратите внимание: не пароль от электронной почты) | | Почтовый ящик | Нет | Отслеживаемая папка (по умолчанию — `INBOX`) | ### Gmail (OAuth) Подключение выполняется через OAuth-процесс Google. Пароль не требуется: вы разрешаете Teable доступ к своей учётной записи Gmail. | Настройка | Обязательно | Описание | | --------------------- | ----------- | --------------------------------------------------------------------- | | Учётная запись Google | Да | Авторизация через OAuth — Teable запрашивает доступ только для чтения | | Ярлык | Нет | Выберите отслеживаемый ярлык Gmail (по умолчанию — «Входящие») | ### Outlook (OAuth) Подключение к почтовым ящикам Outlook и Microsoft 365 выполняется через OAuth-процесс Microsoft. | Настройка | Обязательно | Описание | | ------------------------ | ----------- | --------------------------------------------------------------------- | | Учётная запись Microsoft | Да | Авторизация через OAuth — Teable запрашивает доступ только для чтения | | Папка | Нет | Выберите отслеживаемую папку Outlook (по умолчанию — «Входящие») | ## Какие данные письма доступны следующим шагам При срабатывании триггера следующие данные из письма становятся доступны в виде переменных на шагах действий: | Данные | Описание | | ---------------------- | ----------------------------------------- | | **От кого** | Адрес электронной почты отправителя | | **Тема** | Строка темы письма | | **Текст письма** | Версия текста письма без форматирования | | **Тело письма (HTML)** | HTML-версия текста письма (если доступна) | | **Дата** | Время отправки письма | | **Вложения** | Файлы, прикреплённые к письму | Чтобы сослаться на любое из этих значений, нажмите **+** в Полях действия. ## Настройка на примере IMAP 1. Откройте Автоматизацию и добавьте новый триггер. 2. Выберите **При получении письма**. 3. В качестве типа подключения выберите **IMAP**. 4. Введите данные IMAP-сервера: хост, порт, имя пользователя и пароль. 5. При необходимости измените **Почтовый ящик**, если хотите отслеживать другую папку вместо INBOX. 6. Задайте **Интервал опроса** — частоту проверки новых писем. Чем короче интервал, тем быстрее реакция, но тем чаще выполняются обращения к серверу. 7. Нажмите **Тест**, чтобы проверить подключение. Teable попытается подключиться к почтовому ящику и сообщит об успехе или ошибке. 8. Сохраните и активируйте Автоматизацию. 9. Добавьте шаги действий, используя данные письма («От кого», «Тема», «Текст письма» и т. д.) в качестве переменных. ## Когда использовать * **Создавать запись для каждого входящего обращения в службу поддержки.** Анализируйте тему и текст письма, чтобы автоматически заполнять Поля в Таблице обращений поддержки. * **Извлекать данные счетов из писем с помощью ИИ.** Используйте действие «Генерация с помощью ИИ», чтобы прочитать текст письма или вложение и извлечь суммы, даты и названия поставщиков. * **Направлять запросы клиентов нужной команде.** В зависимости от ключевых слов в теме или тексте обновляйте Поле «Команда» или отправляйте уведомления определённым людям. * **Архивировать важные письма в виде записей.** Автоматически сохраняйте письма от определённых отправителей или с определёнными темами в Таблице Teable для удобного поиска и отслеживания. * **Обрабатывать подтверждения заказов.** При поступлении письма с подтверждением заказа извлекайте его номер и сведения, чтобы обновить Таблицу заказов. ## Устранение неполадок * **Не удалось подключиться (IMAP):** ещё раз проверьте хост, порт, имя пользователя и пароль. Убедитесь, что почтовый провайдер разрешает доступ по IMAP: некоторые провайдеры по умолчанию отключают его. * **Gmail: ошибка «Небезопасное приложение»:** Gmail не разрешает вход с обычным паролем. Вместо него используйте **пароль приложения**. Инструкции см. в разделе [Настройка IMAP для Gmail](/ru/basic/automation/trigger/email/gmail-imap). * **Письма не обрабатываются:** проверьте интервал опроса. Также убедитесь, что письма поступают в отслеживаемую папку или под отслеживаемый ярлык. Если выбран неверный почтовый ящик, письма во вложенных папках или с отфильтрованными ярлыками могут быть пропущены. * **Повторная обработка:** триггер отслеживает, какие письма уже обработаны. Однако после деактивации и повторной активации Автоматизации он может заново обработать недавние письма. При необходимости отметьте письма во входящих как прочитанные. * **Срок действия токена OAuth истёк:** если срок действия токена OAuth для Gmail или Outlook истёк, повторно авторизуйте подключение. Обычно это происходит через несколько месяцев или после отзыва разрешений Приложения. ## Советы * Более короткий интервал опроса ускоряет реакцию на письма, но не гарантирует обработку в реальном времени. Если почтовый провайдер поддерживает вебхуки, используйте их для обработки в реальном времени. * Настройте фильтры в почтовом клиенте, чтобы направлять нужные письма под определённый ярлык или в определённую папку, а затем отслеживайте в Teable только их. Это уменьшит лишний шум. * Для почтовых ящиков с большим объёмом писем увеличьте интервал опроса и обрабатывайте письма пакетами, чтобы не перегружать рабочий процесс. ## Связанные разделы * [Настройка IMAP для Gmail](/ru/basic/automation/trigger/email/gmail-imap) — подробные инструкции по подключению Gmail * [Действие «Генерация с помощью ИИ»](/ru/basic/automation/actions/ai/ai-generate) — полезно для извлечения структурированных данных из содержимого писем * [Действие «Создать запись»](/ru/basic/automation/actions/records/create-record) — часто используется вместе с почтовыми триггерами для сохранения писем в виде записей * [Отправить письмо](/ru/basic/automation/actions/communication/send-email-overview)