> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.teable.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Огляд надсилання електронної пошти

> Надсилайте персоналізовані електронні листи з робочого процесу

<Tip>
  Наполегливо рекомендуємо створювати автоматизації за допомогою дії «Запуск сценарію», оскільки вона охоплює всі типи дій, зокрема ті, які інакше довелося б створювати вручну. Просто опишіть свої вимоги ШІ в чаті.

  Зверніть увагу: якщо ви додасте дії вручну, ШІ надалі не розпізнаватиме й не змінюватиме їх.
</Tip>

## Створення за допомогою ШІ

Відкрийте AI Chat на правій бічній панелі таблиці й опишіть бажаний результат.

ШІ зробить усе: вибере правильний тригер і відповідні дії, зіставить поля й автоматично налаштує весь робочий процес.

Достатньо один раз описати мету — і робочий процес готовий без ручного налаштування.

Ця дія надсилає електронний лист одному або кільком одержувачам. Ви можете налаштувати одержувачів, тему, текст і адресу для відповіді, а також використовувати динамічні значення з попередніх кроків, щоб персоналізувати кожне повідомлення.

Стандартно листи надсилаються через вбудований поштовий сервіс Teable. Щоб надсилати їх зі свого домену, налаштуйте [власний SMTP-сервер](/uk/basic/automation/actions/communication/smtp-sender).

## Налаштування

| Параметр         | Обов’язковий | Опис                                                                                       |
| ---------------- | ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Кому             | Так\*        | Адреси електронної пошти одержувачів. Розділяйте кілька адрес комами                       |
| Тема             | Так          | Тема листа. Підтримує динамічні змінні через **+**                                         |
| Текст            | Так          | Текст листа. Підтримує Markdown, HTML і динамічні змінні                                   |
| Ім’я відправника | Ні           | Відображуване ім’я в поштовій скриньці одержувача (наприклад, «Підтримка Acme»)            |
| CC               | Ні           | Одержувачі копії                                                                           |
| BCC              | Ні           | Одержувачі прихованої копії                                                                |
| Відповідати на   | Ні           | Адреса, на яку відповідатимуть одержувачі (якщо вона відрізняється від адреси відправника) |

\* Потрібно вказати принаймні одне з полів **Кому** або **BCC**.

**Обмеження частоти:** 5 листів / секунду / Базу.

## Як налаштувати

1. Додайте до робочого процесу дію **Надіслати електронний лист**.
2. У полі **Кому** введіть статичну адресу електронної пошти або натисніть **+**, щоб вставити динамічне значення (наприклад, поле «Електронна пошта» із запису-тригера).
3. Напишіть **Тему**. Натисніть **+**, щоб додати динамічні значення, як-от назва запису або статус. Приклад: `Нове замовлення від {{Customer Name}} — №{{Order ID}}`.
4. Напишіть **Текст**. Можна використовувати:
   * **Звичайний текст** — просто введіть повідомлення.
   * **Markdown** — використовуйте `**жирний текст**`, `*курсив*`, `- списки`, `[посилання](url)` тощо.
   * **HTML** — щоб повністю контролювати форматування, пишіть теги HTML безпосередньо.
   * **Динамічні змінні** — натисніть **+** у будь-якому місці тексту, щоб вставити значення з попередніх кроків.
5. (Необов’язково) Налаштуйте **Ім’я відправника**, **CC**, **BCC** або **Відповідати на** відповідно до потреб.
6. Збережіть дію.

## Використання змінних у темі й тексті

Змінні дають змогу персоналізувати кожен лист. Натисніть кнопку **+** у будь-якому текстовому полі, щоб відкрити засіб вибору змінних. Можна посилатися на:

* **Дані тригера:** поля запису, який запустив автоматизацію (наприклад, ім’я клієнта, електронну адресу, суму замовлення).
* **Результат попередньої дії:** дані з попередніх кроків, як-от ідентифікатор щойно створеного Запису або текст, створений ШІ.

Приклад тексту зі змінними:

```
Вітаємо, {{Customer Name}}!

Ваше замовлення №{{Order ID}} підтверджено.

**Загальна сума:** ${{Order Amount}}
**Орієнтовна дата доставки:** {{Delivery Date}}

Дякуємо за покупку!
```

## Варіанти форматування тексту

| Формат          | Як використовувати                                                         | Найкраще підходить для                          |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------- |
| Звичайний текст | Просто введіть повідомлення                                                | Простих сповіщень                               |
| Markdown        | Використовуйте синтаксис Markdown (`**жирний текст**`, `# заголовок` тощо) | Структурованих повідомлень із форматуванням     |
| HTML            | Пишіть теги HTML (`<h1>`, `<p>`, `<table>` тощо)                           | Повністю оформлених листів із власними макетами |

В одному тексті можна поєднувати Markdown і динамічні змінні. Для складного оформлення листів HTML забезпечує найбільше можливостей керування.

## Коли використовувати

* **Надсилання підтверджень замовлень.** Коли створено нове замовлення, надішліть лист із його подробицями та подякою.
* **Сповіщення учасників команди про зміни статусу.** Коли завдання переходить у стан «Заблоковано», надішліть листа виконавцю та його керівнику.
* **Доставлення запланованих звітів.** Поєднайте з плановим тригером і дією «Отримати записи», щоб надсилати щотижневе зведення.
* **Надсилання персоналізованих звернень.** Використовуйте дані запису, щоб налаштувати тему й текст для кожного одержувача.
* **Підтвердження надсилання форм.** Після надсилання форми надішліть користувачеві підтвердження з його відповідями.

## Поради щодо доставлення

* **Використовуйте власний SMTP**, якщо надсилаєте великі обсяги або критично важливі для бізнесу листи. Вбудований сервіс Teable підходить для простих сповіщень, але листи з вашого домену мають більше шансів потрапити до вхідних повідомлень одержувача.
* **Уникайте вмісту, схожого на спам**, у темі й тексті — надмірна кількість великих літер, знаків оклику або посилань може активувати спам-фільтри.
* **Укажіть адресу для відповіді**, щоб одержувачі могли відповідати на справжню поштову скриньку, а не на адресу для автоматичних повідомлень.
* **Перевіряйте листи** перед активацією автоматизації у виробничому середовищі. Запустіть автоматизацію вручну з тестовими даними, щоб перевірити форматування й доставлення.

## Пов’язані матеріали

* [Налаштування SMTP і відправника](/uk/basic/automation/actions/communication/smtp-sender) — надсилання листів із власного домену
* [Цикл (пакетна обробка)](../logic/loop-run) — масове надсилання листів шляхом перебору списку записів
* [Генерування за допомогою ШІ](/uk/basic/automation/actions/ai/ai-generate) — створення персоналізованого вмісту листів за допомогою ШІ