> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.teable.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Огляд тригера «Коли отримано електронний лист» > Запускайте робочий процес після надходження нового листа до відстежуваної поштової скриньки Зверніть увагу: усі тригери можна налаштувати в AI Chat. Опишіть ШІ, що має робити робочий процес, і він виконає решту. Цей тригер спрацьовує, коли до відстежуваної поштової скриньки надходить новий непрочитаний лист. ## Створення за допомогою ШІ Відкрийте AI Chat на правій бічній панелі таблиці й опишіть бажаний результат. ШІ зробить усе: вибере правильний тригер, зіставить відповідні поля й автоматично налаштує всі дії. Достатньо один раз описати мету — і робочий процес готовий без ручного налаштування. **Приклад:** *«Коли я отримую лист до служби підтримки, створи звернення та класифікуй його».* ## Налаштування | Параметр | Обов’язковий | Опис | | ------------------ | ------------ | ------------------------------------------------------------------- | | Тип підключення | Так | IMAP, Gmail або Outlook | | Інтервал перевірки | Так | Як часто перевіряти нові листи: від 10 до 60 хвилин (стандартно 10) | ## Докладно про типи підключення ### IMAP IMAP працює з будь-яким постачальником електронної пошти, який підтримує протокол IMAP, зокрема із самостійно розміщеними поштовими серверами, корпоративною поштою та такими постачальниками, як Yahoo або Zoho. | Параметр | Обов’язковий | Опис | | ---------------- | ------------ | ------------------------------------------------------------------------------- | | Хост | Так | Адреса вашого IMAP-сервера (наприклад, `imap.gmail.com`, `imap.mail.yahoo.com`) | | Порт | Так | Зазвичай 993 (SSL/TLS) або 143 (без шифрування, не рекомендовано) | | Ім’я користувача | Так | Ваша адреса електронної пошти або ім’я користувача облікового запису | | Пароль | Так | Пароль застосунку (зверніть увагу: не пароль електронної пошти) | | Поштова скринька | Ні | Папка для відстеження (стандартно `INBOX`) | ### Gmail (OAuth) Підключається через процес OAuth Google. Пароль не потрібен — ви надаєте Teable дозвіл на доступ до облікового запису Gmail. | Параметр | Обов’язковий | Опис | | ---------------------- | ------------ | ---------------------------------------------------------------- | | Обліковий запис Google | Так | Авторизація через OAuth — Teable запитує доступ лише для читання | | Мітка | Ні | Виберіть мітку Gmail для відстеження (стандартно «Вхідні») | ### Outlook (OAuth) Підключається через процес OAuth Microsoft для поштових скриньок Outlook і Microsoft 365. | Параметр | Обов’язковий | Опис | | ------------------------- | ------------ | ---------------------------------------------------------------- | | Обліковий запис Microsoft | Так | Авторизація через OAuth — Teable запитує доступ лише для читання | | Папка | Ні | Виберіть папку Outlook для відстеження (стандартно «Вхідні») | ## Які дані листа доступні наступним крокам Після спрацювання тригера наступні дані листа доступні як змінні в кроках дій: | Дані | Опис | | --------------------- | --------------------------------------- | | **Від** | Адреса електронної пошти відправника | | **Тема** | Тема електронного листа | | **Текст (звичайний)** | Версія тексту листа без форматування | | **Текст (HTML)** | HTML-версія тексту листа (за наявності) | | **Дата** | Час надсилання листа | | **Вкладення** | Файли, вкладені в лист | На будь-які з цих даних можна послатися, натиснувши **+** у полях дій. ## Як налаштувати (приклад IMAP) 1. Відкрийте автоматизацію й додайте новий тригер. 2. Виберіть **Коли отримано електронний лист**. 3. Виберіть **IMAP** як тип підключення. 4. Введіть дані IMAP-сервера: хост, порт, ім’я користувача й пароль. 5. (Необов’язково) Змініть **Поштову скриньку**, якщо потрібно відстежувати іншу папку, а не INBOX. 6. Задайте **Інтервал перевірки** — як часто перевіряти нові листи. Коротший інтервал забезпечує швидшу реакцію, але частіші перевірки сервера. 7. Натисніть **Перевірити**, щоб перевірити підключення. Teable спробує підключитися до поштової скриньки й повідомить про успіх або помилку. 8. Збережіть і активуйте автоматизацію. 9. Додайте кроки дій, використовуючи дані листа («Від», «Тема», «Текст» тощо) як змінні. ## Коли використовувати * **Створення запису для кожного вхідного звернення до служби підтримки.** Аналізуйте тему й текст, щоб автоматично заповнювати поля таблиці звернень. * **Видобування даних рахунку з листів за допомогою ШІ.** Використовуйте дію «Генерування за допомогою ШІ», щоб прочитати текст листа або вкладення й отримати суми, дати та назви постачальників. * **Спрямування запитів клієнтів відповідній команді.** На основі ключових слів у темі або тексті оновлюйте поле «Команда» чи надсилайте сповіщення певним користувачам. * **Архівування важливих листів як записів.** Автоматично записуйте листи від певних відправників або з певними темами в таблицю Teable для зручного пошуку й відстеження. * **Обробка підтверджень замовлень.** Після надходження листа з підтвердженням замовлення видобувайте його номер і подробиці, щоб оновити таблицю замовлень. ## Усунення несправностей * **Не вдалося підключитися (IMAP):** перевірте хост, порт, ім’я користувача й пароль. Переконайтеся, що постачальник електронної пошти дозволяє доступ через IMAP — деякі постачальники стандартно його вимикають. * **Gmail: помилка «Менш захищений застосунок»:** Gmail не дозволяє входити за звичайним паролем. Натомість використовуйте **пароль застосунку**. Інструкції наведено в розділі [Налаштування Gmail IMAP](/uk/basic/automation/trigger/email/gmail-imap). * **Листи не отримуються:** перевірте інтервал перевірки. Також переконайтеся, що листи надходять до відстежуваної папки або мітки. Якщо вибрано неправильну поштову скриньку, листи в підпапках або відфільтрованих мітках можуть бути пропущені. * **Повторна обробка:** тригер відстежує, які листи вже оброблено. Проте після деактивації та повторної активації автоматизації він може знову обробити нещодавні листи. За потреби позначте листи як прочитані у вхідних. * **Строк дії токена OAuth завершився:** для Gmail або Outlook повторно авторизуйте підключення, якщо строк дії токена OAuth завершився. Зазвичай це відбувається через кілька місяців або після відкликання дозволів застосунку. ## Поради * Коротший інтервал перевірки забезпечує швидшу реакцію на листи, але не гарантує доставлення в реальному часі. Для справжньої обробки в реальному часі розгляньте підхід на основі вебхуків, якщо постачальник електронної пошти його підтримує. * Використовуйте фільтри поштового клієнта, щоб спрямовувати потрібні листи до певної мітки або папки, і налаштуйте Teable на відстеження лише цієї мітки. Це зменшить інформаційний шум. * Для поштових скриньок із великим обсягом листів збільште інтервал перевірки й використовуйте пакетну обробку, щоб не перевантажувати робочий процес. ## Пов’язані матеріали * [Налаштування Gmail IMAP](/uk/basic/automation/trigger/email/gmail-imap) — докладні інструкції з підключення Gmail * [Дія «Генерування за допомогою ШІ»](/uk/basic/automation/actions/ai/ai-generate) — корисна для видобування структурованих даних із вмісту листів * [Дія «Створити запис»](/uk/basic/automation/actions/records/create-record) — часто поєднується з поштовими тригерами для запису листів як записів * [Надсилання електронного листа](/uk/basic/automation/actions/communication/send-email-overview)