لا تتوفر الفوترة إلا في الإصدار السحابي من Teable. ينبغي لمستخدمي الاستضافة الذاتية الرجوع إلى وثائق تفعيل الترخيص.
الوصول إلى إعدادات الفوترة
لا يستطيع الوصول إلى إعدادات الفوترة إلا مالكو المساحة. للوصول إليها:- انقر على الإعدادات في الشريط الجانبي للمساحة
- اختر الفوترة ضمن المساحة
نظرة عامة على صفحة الفوترة
تعرض صفحة الفوترة المعلومات التالية:الخطة الحالية
تعرض حالة اشتراكك الحالية، بما في ذلك:- مستوى الاشتراك (Free أو Pro أو Business)
- السعر لكل مقعد (شهريًا أو سنويًا)
- عدد المقاعد التي اشتريتها
- تاريخ التجديد، أو تاريخ الإلغاء عندما يكون الاشتراك مضبوطًا على الإلغاء
- تغيير في الخطة مجدول بالفعل لنهاية الفترة الحالية
إحصاءات الاستخدام
راقب استهلاك موارد مساحتك باستخدام هذه المقاييس:
انقر على التفاصيل في بطاقة إجمالي السجلات لعرض استخدام السجلات حسب قاعدة البيانات. يعرض مربع الحوار السجلات النشطة وسجلات المهملات وإجمالي السجلات لكل قاعدة بيانات. ويمكنك فتح صفحة مهملات قاعدة بيانات من مربع الحوار، أو حذف قاعدة بيانات موجودة بالفعل في المهملات نهائيًا.
عند بلوغ حد
عندما تبلغ المساحة حدًا من حدود الخطة، يوقف Teable الإجراء قبل تشغيله ويفتح مربع حوار الترقية، الذي يذكر الحد الذي بلغته ويوضح مقدار ما استخدمته منه ويربط بتفاصيل الاستخدام لكل قاعدة بيانات. ينطبق ذلك على اللصق والتعبئة وتكرار الصفوف وإنشاء السجلات جماعيًا والاستيراد ورفع المرفقات. للمتابعة، رقّ الخطة أو وفّر مساحة بحذف سجلات أو مرفقات.الأرصدة
الأرصدة هي وحدات الاستخدام في Teable للميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يعتمد الاستهلاك على رموز الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها نماذج اللغة الأساسية، ويمكنك مراجعة التفاصيل في صفحة الفوترة. تُعاد تهيئة الأرصدة في كل فترة فوترة ولا تُرحّل. في الخطط المدفوعة، تُشترى الأرصدة لكل مقعد. تحمل كل بطاقة خطة فئة أرصدة/مقعد/شهر، وتساوي أرصدة المساحة الشهرية عدد المقاعد المشتراة مضروبًا في تلك الفئة، ويتشاركها كل من في المساحة.
للحصول على مزيد من الأرصدة، اشترِ مقاعد إضافية أو اختر فئة رصيد أعلى في بطاقة الخطة. وكلما كبرت الفئة، انخفضت تكلفة الرصيد الواحد.
ما يحدث عند نفاد الأرصدة: بعد استنفاد أرصدتك الشهرية، ستُقيّد ميزات الذكاء الاصطناعي حتى دورة الفوترة التالية أو حتى ترفع فئة الرصيد.
لا تنطبق الأرصدة إلا على Teable Cloud؛ لا تستهلك إصدارات الاستضافة الذاتية أرصدة Teable Cloud، بل تحدها بنيتك التحتية وأي موفّري ذكاء اصطناعي خارجيين تستخدمهم.
تفاصيل الفوترة
تعرض معلومات الفوترة:- الاسم: اسم حساب الفوترة
- البريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني للفوترة
- تحديث طريقة الدفع
- تغيير عنوان الفوترة
- عرض سجل المدفوعات
يفتح زر “إدارة المعلومات” بوابة عملاء Stripe في علامة تبويب جديدة.
الفواتير
اعرض فواتيرك ونزّلها:- مرّر إلى قسم الفواتير أسفل الصفحة
- ابحث عن الفاتورة المطلوبة في الجدول
- انقر على أيقونة التنزيل للحصول على نسخة PDF
- المرجع: رقم الفاتورة
- الضريبة: المبلغ الإجمالي شاملًا الضريبة
- الحالة: حالة الدفع (مثل مدفوعة)
- التاريخ: تاريخ الفاتورة
- تنزيل: زر تنزيل PDF
تغيير خطة اشتراكك
لترقية خطتك أو خفضها أو تعديلها:- انتقل إلى الإعدادات ← الخطة
- اختر فترة الفوترة (شهريًا أو سنويًا) أعلى الصفحة
- في بطاقة الخطة التي تريدها، اختر فئة أرصدة/مقعد/شهر وحدّد عدد المقاعد. تعرض البطاقة الأرصدة الشهرية الناتجة والسعر الإجمالي
- انقر على اشتراك، أو تعديل الاشتراك في خطتك الحالية
- أكمل الدفع أو التأكيد
الخطط المتاحة
المقاعد
تُشترى المقاعد مقدمًا، ولا بأس بشراء عدد يتجاوز حجم فريقك الحالي. يشغل المقعد المتعاونون ذوو دور المالك أو المنشئ أو المحرر في المساحة وقواعد بياناتها. أما المعلّق والمشاهد فمجانيان. في الخطط السحابية، يمثل عدد المقاعد المشتراة حدًا صارمًا. يحظر Teable أي إجراء قد يتجاوز بالمساحة هذا الحد ويعرض إضافة مقاعد. يشمل ذلك دعوات البريد الإلكتروني، وإنشاء رابط دعوة بدور خاضع للفوترة أو تحويل الرابط إلى هذا الدور، والانضمام عبر هذا الرابط، وإضافة المتعاونين مباشرةً، وترقية شخص إلى دور خاضع للفوترة. ويمكن لمن يشغل مقعدًا بالفعل الانضمام إلى قاعدة بيانات أخرى أو تغيير دوره دون شغل مقعد جديد. للمتابعة، أضف مقاعد في صفحة الخطة، أو امنح الشخص دور المعلّق أو المشاهد المجاني. لا يستطيع شراء المقاعد إلا مالك المساحة.اشتراكات الاستخدام الإضافية
في علامة تبويب الخطة، يتيح لك قسم اشتراكات الاستخدام الإضافية شراء استخدام إضافي دون تغيير الخطة الرئيسية. تشمل الإضافات المتاحة:- الأتمتة
- السجلات
- مساحة تخزين المرفقات
إلغاء اشتراكك
يتبع Teable سياسة إلغاء تقوم على “استخدم ما دفعت ثمنه”. عند إلغاء اشتراك، لا تطلب إنهاء الخدمة فورًا أو استرداد المبلغ، بل تختار عدم التجديد في نهاية فترة الفوترة الحالية. لإلغاء اشتراكك:- انتقل إلى إعدادات المساحة ← الفوترة
- انقر على تغيير الخطة للانتقال إلى صفحة الخطة
- ابحث عن خطتك الحالية وانقر على خيار الإلغاء
- أكّد الإلغاء
الأسئلة الشائعة
من يمكنه الوصول إلى إعدادات الفوترة؟
من يمكنه الوصول إلى إعدادات الفوترة؟
لا يستطيع الوصول إلى إعدادات الفوترة إلا مالك المساحة. ولا يمكن للمتعاونين الآخرين (المنشئون والمحررون والمعلّقون والمشاهدون) عرض معلومات الفوترة أو تعديلها.
كيف يعمل تسعير Teable؟
كيف يعمل تسعير Teable؟
تُحتسب المقاعد بناءً على المتعاونين ذوي دور المحرر أو أعلى (المالك والمنشئ والمحرر). ولا تترتب رسوم على المتعاونين ذوي دور المعلّق أو المشاهد (للقراءة فقط).
- الإصدار السحابي: تُفوْتر خطط Teable Cloud لكل مقعد على مستوى المساحة، وتُشترى المقاعد مقدمًا للمساحة كاملة. تُحسب الرسوم بالتناسب: إذا اشتريت مقاعد في منتصف فترة الفوترة، فلا تدفع إلا عن الوقت المتبقي في تلك الفترة. ولا يمكن أن يتجاوز عدد المتعاونين المقاعد المشتراة.
- إصدار الاستضافة الذاتية: يعتمد التسعير على ترخيص مقاعد مدفوع مقدمًا شهريًا أو سنويًا، دون حدود للتخزين أو الصفوف أو غير ذلك من الاستخدام. تُحتسب المقاعد على مستوى المثيل كاملًا. وإذا تجاوز عدد المستخدمين حد الترخيص، فستحتاج إلى ترقية خطتك لإضافة مقاعد. راجع تفعيل الترخيص للتفاصيل.
لماذا رُفضت دعوتي لعدم توفر مقاعد؟
لماذا رُفضت دعوتي لعدم توفر مقاعد؟
في الخطط السحابية، يمثل عدد المقاعد المشتراة حدًا صارمًا. تُرفض الدعوة أو رابط الدعوة أو تغيير الدور الذي يحتاج إلى مقعد لم تشتره، ويعرض Teable إضافة مقاعد. اشترِ المقاعد في صفحة الخطة، أو امنح الشخص دور المعلّق أو المشاهد المجاني. ولا تترتب تكلفة إضافية أو حاجة إلى تأكيد عند دعوة شخص ضمن المقاعد التي تملكها بالفعل. لكن إضافة عضو عبر مصفوفة الصلاحيات تظل تطلب التأكيد، لأن هذا المسار يفوتر تلقائيًا.
هل يمكنني التراجع عن إلغاء أو تغيير مجدول للخطة؟
هل يمكنني التراجع عن إلغاء أو تغيير مجدول للخطة؟
نعم، حتى يدخل حيز التنفيذ. تذكر اللافتة أعلى بطاقات الخطط التغيير المعلّق وتاريخ تطبيقه. انقر على تراجع، وسيظل الاشتراك يتجدد كما هو.
لماذا يُرفض اللصق أو الاستيراد الجماعي كاملًا بدل تطبيق جزء منه؟
لماذا يُرفض اللصق أو الاستيراد الجماعي كاملًا بدل تطبيق جزء منه؟
تُفحص الإجراءات الجماعية مقارنةً بعدد السجلات التي ستضيفها، بدلًا من مواصلة الكتابة حتى نفاد الحصة. ويُرفض أي إجراء قد يتجاوز الحد بالكامل، حتى لا يترك أبدًا بيانات مكتوبة جزئيًا في جدولك.
لماذا لا يتحدّث إجمالي السجلات ومساحة تخزين المرفقات فورًا؟
لماذا لا يتحدّث إجمالي السجلات ومساحة تخزين المرفقات فورًا؟
إجمالي السجلات ومساحة تخزين المرفقات مقياسان متغيران للاستخدام. يحسبهما Teable تلقائيًا، لكن قد تستغرق الصفحة بعض الوقت لتتحدّث بعد عمليات الاستيراد الكبيرة أو الحذف أو تنظيف المهملات أو رفع المرفقات أو حذفها.إذا ظل إجمالي السجلات متأخرًا، فافتح التفاصيل في تلك البطاقة واستخدم المعايرة لإعادة عد السجلات في جميع جداول المساحة. وإذا بدت مساحة تخزين المرفقات غير دقيقة، فاستخدم المعايرة في تلك البطاقة لإعادة حساب مساحة التخزين للمساحة الحالية. وقد تستغرق الصفحة قليلًا من الوقت لتتحدّث بعد المعايرة.
متى ستُحصّل الرسوم مني؟
متى ستُحصّل الرسوم مني؟
ستُحصّل منك الرسوم فور الاشتراك، ثم في تاريخ التجديد لكل دورة فوترة (شهريًا أو سنويًا).
كيف أحدّث طريقة الدفع؟
كيف أحدّث طريقة الدفع؟
انقر على زر إدارة المعلومات في قسم تفاصيل الفوترة. يفتح ذلك بوابة عملاء Stripe حيث يمكنك تحديث بطاقتك أو إضافة طرق دفع بديلة.
هل سأسترد مبلغًا عند إلغاء اشتراكي؟
هل سأسترد مبلغًا عند إلغاء اشتراكي؟
يتبع Teable سياسة إلغاء تقوم على “استخدم ما دفعت ثمنه”. وعند الإلغاء، تختار عدم التجديد في نهاية فترة الفوترة الحالية، ولا تطلب إنهاء الخدمة فورًا.لا يقدم Teable مبالغ مستردة للاشتراكات الملغاة (السحابية والمستضافة ذاتيًا)، لأن خدمتك تستمر حتى نهاية الفترة المدفوعة مقدمًا. وتحصل على القيمة الكاملة لدفعتك بالحفاظ على الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى انتهاء اشتراكك طبيعيًا.وبالنسبة إلى تراخيص الاستضافة الذاتية تحديدًا، لا يمكن تعديل مفتاح الترخيص أو خفضه أو استرداد قيمته بعد إصداره. والسبب أن تراخيص الاستضافة الذاتية تصدر كتصاريح مدفوعة مقدمًا ومحددة المدة مع تحقق مشفر لا يمكن إبطاله بعد التسليم. وإذا احتجت إلى عدد مختلف من المقاعد، فستحتاج إلى شراء ترخيص جديد عند انتهاء الترخيص الحالي.بالنسبة إلى مدفوعات الفوترة السنوية، لا يمكن استرداد الدفعة السنوية المقدمة ولا كل دفعة سنوية إضافية للمستخدم ولا مدفوعات التسوية الشهرية أو ربع السنوية. نقدم هذا السعر المخفض لتشجيع الاستثمار طويل الأجل في Teable، ما يساعدنا على توظيف مزيد من الأشخاص وتحسين المنتج وتجربة العملاء ودعم المشروع مفتوح المصدر. وإذا لم تكن مستعدًا للالتزام، فلا بأس؛ التزم بالفوترة الشهرية.
ماذا يحدث إذا فشلت عملية الدفع؟
ماذا يحدث إذا فشلت عملية الدفع؟
إذا فشلت عملية دفع، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني. وستحصل على فترة سماح لتحديث طريقة الدفع قبل تعليق اشتراكك.
فيمَ تُستخدم الأرصدة؟
فيمَ تُستخدم الأرصدة؟
تستخدم الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في Teable الأرصدة. راجع تفاصيل استخدام الأرصدة في صفحة الفوترة لمعرفة الاستخدام المحدد. تحصل المساحات المجانية على 200 رصيد شهريًا. وفي خطتي Pro وBusiness، تختار فئة أرصدة/مقعد/شهر عند الاشتراك، وتساوي أرصدة المساحة الشهرية تلك الفئة مضروبة في المقاعد المشتراة.
أرصدة مهدرة / مستخدمة دون موافقة
أرصدة مهدرة / مستخدمة دون موافقة
هل يمكنني التراجع عن مطالبة لاستعادة أرصدتي؟لا يمكن إرجاع الأرصدة بعد معالجة المطالبة. وفي منشئ التطبيقات، يمكنك الرجوع بتطبيقك إلى إصدار سابق للتراجع عن التغييرات غير المرغوب فيها، لكن الأرصدة المستخدمة لتلك المطالبة لن تُستعاد.استُخدمت الأرصدة في إجراء فاشل. هل يمكنني استعادتها؟تُستهلك الأرصدة بمجرد معالجة مطالبتك، حتى إذا لم تكن النتيجة كما توقعت. وإذا انقطع وكيل الذكاء الاصطناعي على نحو غير متوقع، يعيد Teable الأرصدة المستخدمة في الخطوة الأخيرة الفاشلة. وإذا اعتقدت أن العطل سببه مشكلة من جانب Teable، فتواصل مع الدعم لنراجعها.فقدت أرصدة بسبب أخطاء متكررة لم تصلح المشكلة.نتفهم الإحباط. بالنسبة إلى منشئ التطبيقات، اتبع الدليل العملي لمنشئ التطبيقات قبل إرسال مطالبات إصلاح متكررة.أجرى الذكاء الاصطناعي تغييرات لم أطلبها واستخدم أرصدتي.إذا أجرى وكيل الذكاء الاصطناعي تغييرات غير مرغوب فيها في منشئ التطبيقات، فيمكنك الرجوع إلى إصدار سابق. ولا تُرد أرصدة المطالبات المعالجة تلقائيًا ما لم ينقطع وكيل الذكاء الاصطناعي على نحو غير متوقع، لكن إذا بدا السلوك عيبًا في المنتج فيمكننا مراجعته.إذا كنت تعتقد أن الأرصدة استُهلكت دون إنصاف بسبب مشكلة من جانب Teable، فأرسل بلاغًا عن مشكلة في الأرصدة يتضمن تفاصيل الاستخدام ذات الصلة.
كيف تُرد الأرصدة عند فشل تشغيل للذكاء الاصطناعي؟
كيف تُرد الأرصدة عند فشل تشغيل للذكاء الاصطناعي؟
يمكن أن تتضمن عملية تشغيل واحدة في دردشة الذكاء الاصطناعي أو منشئ التطبيقات عدة خطوات معالجة. تعرض المحادثة وصفحة الفوترة إجمالي الأرصدة لذلك التشغيل. ويظل العمل الذي أكمله Cuppy وحفظه قابلًا للاستخدام. وإذا انقطعت الخطوة الأخيرة بسبب خطأ غير متوقع، فتُرد أرصدة تلك الخطوة تلقائيًا. ويمكنك متابعة العمل في المحادثة نفسها.
لماذا تلقيت تنبيهًا عن استخدام أرصدة الذكاء الاصطناعي؟
لماذا تلقيت تنبيهًا عن استخدام أرصدة الذكاء الاصطناعي؟
في Teable Cloud، يرسل Teable إشعارات استخدام أرصدة الذكاء الاصطناعي إلى مالكي المساحة عندما تقترب مساحة من حصة أرصدتها أو تتجاوزها، أو عندما يرتفع استخدام الأرصدة بشدة خلال فترة قصيرة.بالنسبة إلى تذكيرات الحصة، يرسل Teable إشعارًا عندما يصل استهلاك فترة الفوترة الحالية إلى 80% أو 90% من الأرصدة المتاحة.قد يرسل Teable Cloud أيضًا إشعارات مهمة بشأن الاستخدام غير المعتاد، مثل زيادة يومية كبيرة أو طفرة مفاجئة خلال فترة قصيرة. يستخدم النظام أنماط الاستخدام اليومية والساعية الحديثة، وقد تتغير الحدود الدقيقة.يفتح الإشعار إعدادات المساحة ← الفوترة. وعند توفرها، يعرض المصادر الرئيسية لاستخدام الأرصدة.إذا كان الاستخدام متوقعًا، ففكر في رفع فئة الرصيد أو تغيير خطتك. وإذا كان غير متوقع، فراجع أكبر مساهم واضبط مسار العمل أو التطبيق أو ميزة الذكاء الاصطناعي ذات الصلة أو أوقفها مؤقتًا.
لماذا لم تزد أرصدتي بعد إضافة متعاون جديد؟
لماذا لم تزد أرصدتي بعد إضافة متعاون جديد؟
تتبع الأرصدة المقاعد التي اشتريتها، لا عدد الأشخاص الذين يستخدمونها. ولا يؤدي شغل مقعد تملكه بالفعل إلى أي تغيير. للحصول على مزيد من الأرصدة، اشترِ مقاعد أو ارفع فئة الرصيد في صفحة الخطة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أسئلة أو مشكلات تتعلق بالفوترة:- راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@teable.ai
- أدرج اسم مساحتك وبريد الفوترة الإلكتروني للحصول على مساعدة أسرع