La fatturazione è disponibile soltanto nella versione Cloud di Teable. Gli utenti Self-hosted devono consultare la documentazione sull’Attivazione della licenza.
Accedere alle impostazioni di fatturazione
Soltanto i Proprietari dello Spazio possono accedere alle impostazioni di fatturazione. Per accedere:- Fai clic su Impostazioni nella barra laterale dello Spazio
- Seleziona Fatturazione sotto Spazio
Panoramica della pagina Fatturazione
La pagina Fatturazione mostra le informazioni seguenti:Piano corrente
Mostra lo stato corrente dell’abbonamento, inclusi:- Livello di abbonamento (Free, Pro o Business)
- Prezzo per postazione (mensile o annuale)
- Numero di postazioni acquistate
- Data di rinnovo oppure data di annullamento quando è prevista la cancellazione dell’abbonamento
- Una modifica del piano già programmata per la fine del periodo corrente
Statistiche di utilizzo
Monitora il consumo delle risorse dello Spazio con queste metriche:
Fai clic su Dettagli nella scheda Record totali per visualizzare l’utilizzo dei Record per Base. La finestra mostra Record attivi, Record nel cestino e Record totali per ogni Base. Dalla finestra puoi aprire la pagina del cestino di una Base oppure eliminare definitivamente una Base già presente nel cestino.
Quando viene raggiunto un limite
Quando lo Spazio raggiunge un limite del piano, Teable interrompe l’azione prima dell’esecuzione e apre la finestra di aggiornamento, che indica il limite raggiunto, mostra la quantità utilizzata e rimanda all’utilizzo per Base. Ciò si applica a incolla, compilazione, duplicazione di righe, creazione di Record in blocco, importazione e caricamento di allegati. Per continuare, aggiorna il piano oppure libera spazio eliminando Record o allegati.Crediti
I Crediti sono le unità di utilizzo di Teable per le funzionalità basate sull’IA. Il consumo si basa sui token IA utilizzati dai modelli linguistici sottostanti e puoi esaminarne i dettagli nella pagina Fatturazione. I Crediti vengono reimpostati a ogni periodo di fatturazione e non vengono trasferiti al periodo successivo. Nei piani a pagamento, i Crediti vengono acquistati per postazione. Ogni scheda del piano include una fascia di Crediti/postazione/mese e i Crediti mensili dello Spazio corrispondono alle postazioni acquistate moltiplicate per tale fascia, condivisi da tutti nello Spazio.
Per ottenere più Crediti, acquista altre postazioni o scegli una fascia di Crediti superiore nella scheda del piano. Quanto più alta è la fascia, tanto minore è il costo di ciascun Credito.
Cosa succede quando i Crediti terminano: quando esaurisci i Crediti mensili, le funzionalità IA vengono limitate fino al ciclo di fatturazione successivo o finché non aumenti la fascia di Crediti.
I Crediti si applicano soltanto a Teable Cloud; le edizioni Self-hosted non consumano Crediti Teable Cloud e sono invece limitate dalla tua infrastruttura e dagli eventuali provider IA esterni utilizzati.
Dettagli di fatturazione
Mostra le informazioni di fatturazione:- Nome: nome dell’account di fatturazione
- Email: indirizzo email di fatturazione
- Aggiornare il metodo di pagamento
- Modificare l’indirizzo di fatturazione
- Visualizzare la cronologia dei pagamenti
Il pulsante «Gestisci informazioni» apre il Portale clienti Stripe in una nuova scheda.
Fatture
Visualizza e scarica le fatture:- Scorri fino alla sezione Fatture nella parte inferiore della pagina
- Trova la fattura necessaria nella Tabella
- Fai clic sull’icona di download per ottenere una copia PDF
- Riferimento: numero della fattura
- Imposte: importo totale comprensivo di imposte
- Stato: stato del pagamento (ad esempio, pagato)
- Data: data della fattura
- Scarica: pulsante per il download del PDF
Modificare il piano di abbonamento
Per eseguire un upgrade, un downgrade o modificare il piano:- Vai a Impostazioni → Piano
- Scegli il periodo di fatturazione (Mensile o Annuale) nella parte superiore della pagina
- Nella scheda del piano desiderato, scegli la fascia di Crediti/postazione/mese e imposta il numero di postazioni. La scheda mostra i Crediti mensili risultanti e il prezzo totale
- Fai clic su Abbonati oppure su Modifica abbonamento nel piano corrente
- Completa il pagamento o la conferma
Piani disponibili
Postazioni
Le postazioni vengono acquistate in anticipo ed è possibile acquistarne prima che entrino nuovi membri nel team. Una postazione viene occupata dai collaboratori con ruolo Proprietario, Creatore o Editor nello Spazio e nelle relative Base. Commentatore e Visualizzatore sono gratuiti. Nei piani Cloud, le postazioni acquistate costituiscono un limite rigido. Teable blocca qualsiasi azione che porterebbe lo Spazio a superarlo e propone di aggiungere postazioni. Ciò comprende inviti via email, creazione di un link di invito con un ruolo fatturabile o passaggio del link a tale ruolo, accesso tramite tale link, aggiunta diretta di collaboratori e promozione di una persona a un ruolo fatturabile. Una persona che occupa già una postazione può accedere a un’altra Base o cambiare ruolo senza occuparne una nuova. Per continuare, aggiungi postazioni nella pagina Piano oppure assegna alla persona il ruolo gratuito Commentatore o Visualizzatore. Soltanto il proprietario dello Spazio può acquistare postazioni.Abbonamenti aggiuntivi per l’utilizzo
Nella scheda Piano, Abbonamenti aggiuntivi per l’utilizzo consente di acquistare utilizzo supplementare senza modificare il piano principale. I componenti aggiuntivi disponibili includono:- Automazione
- Record
- Spazio di archiviazione degli allegati
Annullare l’abbonamento
Teable segue un criterio di cancellazione basato sull’«utilizzo di ciò che è stato pagato». Quando annulli un abbonamento, non richiedi l’interruzione immediata del servizio né un rimborso. Scegli invece di non rinnovare alla fine del periodo di fatturazione corrente. Per annullare l’abbonamento:- Vai a Impostazioni dello Spazio → Fatturazione
- Fai clic su Cambia piano per accedere alla pagina Piano
- Trova il piano corrente e fai clic sull’opzione di annullamento
- Conferma l’annullamento
Domande frequenti
Chi può accedere alle impostazioni di fatturazione?
Chi può accedere alle impostazioni di fatturazione?
Soltanto il Proprietario dello Spazio può accedere alle impostazioni di fatturazione. Gli altri collaboratori (Creatori, Editor, Commentatori, Visualizzatori) non possono visualizzare o modificare le informazioni di fatturazione.
Come funziona la determinazione dei prezzi di Teable?
Come funziona la determinazione dei prezzi di Teable?
Le postazioni vengono conteggiate in base ai collaboratori con ruolo Editor o superiore (Proprietario, Creatore, Editor). I collaboratori con ruolo Commentatore o Visualizzatore (sola lettura) sono gratuiti.
- Versione Cloud: i piani Teable Cloud vengono fatturati per postazione a livello di Spazio e le postazioni vengono acquistate in anticipo per l’intero Spazio. Gli addebiti vengono calcolati proporzionalmente: se acquisti postazioni durante un periodo di fatturazione, paghi soltanto il tempo rimanente di tale periodo. I collaboratori non possono superare le postazioni acquistate.
- Versione Self-hosted: il prezzo si basa su una licenza per postazione prepagata mensilmente o annualmente, senza limiti di archiviazione, righe o altro utilizzo. Le postazioni vengono conteggiate nell’intera istanza. Se il numero di utenti supera il limite della licenza, devi aggiornare il piano per aggiungere altre postazioni. Per i dettagli, consulta Attivazione della licenza.
Perché il mio invito è stato rifiutato per mancanza di postazioni?
Perché il mio invito è stato rifiutato per mancanza di postazioni?
Nei piani Cloud, le postazioni acquistate costituiscono un limite rigido. Un invito, un link di invito o una modifica del ruolo che richiederebbe una postazione non acquistata viene rifiutato e Teable propone di aggiungere postazioni. Acquista postazioni nella pagina Piano oppure assegna alla persona il ruolo gratuito Commentatore o Visualizzatore. Entro il numero di postazioni già possedute, invitare qualcuno non comporta costi aggiuntivi e non richiede conferma. L’aggiunta di un membro tramite la Matrice di autorità richiede comunque una conferma, perché tale percorso effettua automaticamente la fatturazione.
Posso annullare una cancellazione o una modifica programmata del piano?
Posso annullare una cancellazione o una modifica programmata del piano?
Sì, finché non entra in vigore. Il banner sopra le schede dei piani indica la modifica in sospeso e la data di applicazione. Fai clic su Annulla e l’abbonamento continuerà a rinnovarsi senza modifiche.
Perché un'operazione di incolla o importazione in blocco viene rifiutata interamente anziché applicata in parte?
Perché un'operazione di incolla o importazione in blocco viene rifiutata interamente anziché applicata in parte?
Le azioni in blocco vengono controllate in base al numero di Record che aggiungerebbero, anziché eseguire la scrittura fino all’esaurimento della quota. Un’operazione che supererebbe il limite viene rifiutata completamente, pertanto non lascia mai dati scritti soltanto in parte nella Tabella.
Perché Record totali e Spazio di archiviazione degli allegati non si aggiornano immediatamente?
Perché Record totali e Spazio di archiviazione degli allegati non si aggiornano immediatamente?
Record totali e Spazio di archiviazione degli allegati sono metriche di utilizzo variabili. Teable le calcola automaticamente, ma dopo importazioni di grandi dimensioni, eliminazioni, pulizia del cestino, caricamenti o eliminazioni di allegati, la pagina potrebbe richiedere tempo per aggiornarsi.Se Record totali sembra ancora arretrato, apri Dettagli nella relativa scheda e usa Calibra per ricontare i Record in tutte le Tabelle dello Spazio. Se Spazio di archiviazione degli allegati sembra inesatto, usa Calibra nella relativa scheda per ricalcolare lo spazio di archiviazione dello Spazio corrente. Dopo la calibrazione, l’aggiornamento della pagina potrebbe richiedere un po’ di tempo.
Quando verrà effettuato l'addebito?
Quando verrà effettuato l'addebito?
L’addebito viene effettuato immediatamente al momento dell’abbonamento e successivamente alla data di rinnovo di ogni ciclo di fatturazione, mensile o annuale.
Come posso aggiornare il metodo di pagamento?
Come posso aggiornare il metodo di pagamento?
Fai clic sul pulsante Gestisci informazioni nella sezione Dettagli di fatturazione. Si apre il Portale clienti Stripe, dove puoi aggiornare la carta o aggiungere metodi di pagamento alternativi.
Riceverò un rimborso quando annullo l'abbonamento?
Riceverò un rimborso quando annullo l'abbonamento?
Teable segue un criterio di cancellazione basato sull’«utilizzo di ciò che è stato pagato». Quando annulli, scegli di non rinnovare alla fine del periodo di fatturazione corrente, non richiedi l’interruzione immediata del servizio.Teable non concede rimborsi per gli abbonamenti annullati, sia Cloud sia Self-hosted, perché il servizio continua fino al termine del periodo prepagato. Ottieni l’intero valore del pagamento mantenendo l’accesso alle funzionalità a pagamento fino alla scadenza naturale dell’abbonamento.In particolare, per le licenze Self-hosted, una volta emessa una chiave di licenza non è possibile modificarla, effettuare il downgrade o rimborsarla. Ciò avviene perché le licenze Self-hosted vengono emesse come autorizzazioni prepagate a durata fissa con convalida crittografata, che non può essere revocata dopo la consegna. Se ti serve un numero diverso di postazioni, dovrai acquistare una nuova licenza alla scadenza di quella corrente.Per i pagamenti con fatturazione annuale, il pagamento annuale anticipato, ogni pagamento annuale per utenti aggiuntivi e i pagamenti mensili o trimestrali di conguaglio non sono rimborsabili. Offriamo questa tariffa scontata per incoraggiare un investimento a lungo termine in Teable, che ci aiuta ad assumere più persone, migliorare il prodotto e l’esperienza del cliente e sostenere il progetto open source. Se non sei ancora pronto a impegnarti, nessun problema: mantieni la fatturazione mensile.
Cosa succede se il pagamento non riesce?
Cosa succede se il pagamento non riesce?
Se un pagamento non riesce, ti informeremo via email. Avrai a disposizione un periodo di tolleranza per aggiornare il metodo di pagamento prima della sospensione dell’abbonamento.
A cosa servono i Crediti?
A cosa servono i Crediti?
Le funzionalità basate sull’IA di Teable utilizzano Crediti. Consulta i dettagli sull’utilizzo dei Crediti nella pagina Fatturazione per conoscere l’utilizzo specifico. Gli Spazi gratuiti ricevono 200 Crediti al mese. Nei piani Pro e Business scegli una fascia di Crediti/postazione/mese al momento dell’abbonamento e i Crediti mensili dello Spazio corrispondono a tale fascia moltiplicata per le postazioni acquistate.
Crediti sprecati o utilizzati senza consenso
Crediti sprecati o utilizzati senza consenso
Posso annullare un prompt per riavere i Crediti?I Crediti non possono essere restituiti dopo l’elaborazione di un prompt. Per App Builder puoi ripristinare una versione precedente dell’app per annullare le modifiche indesiderate, ma i Crediti utilizzati per tale prompt non verranno ripristinati.Sono stati utilizzati Crediti per un’azione non riuscita. Posso riaverli?I Crediti vengono consumati dopo l’elaborazione del prompt, anche se il risultato non corrisponde alle aspettative. Se l’agente IA viene interrotto in modo imprevisto, Teable ripristina i Crediti utilizzati dall’ultimo passaggio non riuscito. Se ritieni che l’errore sia stato causato da un problema di Teable, contatta l’assistenza affinché possiamo esaminarlo.Ho perso Crediti a causa di errori ripetuti che non hanno risolto il problema.Comprendiamo la frustrazione. Per App Builder, consulta la Guida pratica di App Builder prima di inviare ripetutamente prompt di correzione.L’IA ha apportato modifiche che non avevo richiesto e ha utilizzato i miei Crediti.Se l’agente IA ha apportato modifiche indesiderate in App Builder, puoi ripristinare una versione precedente. I Crediti dei prompt elaborati non vengono rimborsati automaticamente, a meno che l’agente IA non sia stato interrotto in modo imprevisto; tuttavia, se il comportamento sembra un bug del prodotto, possiamo esaminarlo.Se ritieni che i Crediti siano stati consumati ingiustamente a causa di un problema di Teable, invia una Segnalazione relativa ai Crediti con i dettagli sull’utilizzo pertinente.
Come vengono rimborsati i Crediti quando un'esecuzione IA non riesce?
Come vengono rimborsati i Crediti quando un'esecuzione IA non riesce?
Un’esecuzione di AI Chat o App Builder può includere più passaggi di elaborazione. Sia la conversazione sia la pagina di fatturazione mostrano i Crediti totali per tale esecuzione. Il lavoro già completato e salvato da Cuppy può comunque essere utilizzato. Se il passaggio finale viene interrotto da un errore imprevisto, i Crediti relativi a tale passaggio vengono rimborsati automaticamente. Puoi continuare a lavorare nella stessa conversazione.
Perché ho ricevuto un avviso sull'utilizzo dei Crediti IA?
Perché ho ricevuto un avviso sull'utilizzo dei Crediti IA?
In Teable Cloud, Teable invia notifiche sull’utilizzo dei Crediti IA ai Proprietari dello Spazio quando uno Spazio è vicino alla quota di Crediti o l’ha superata oppure quando l’utilizzo dei Crediti aumenta rapidamente in un breve periodo.Per i promemoria relativi alla quota, Teable invia una notifica quando il periodo di fatturazione corrente raggiunge l’80% o il 90% dei Crediti disponibili.Teable Cloud può inoltre inviare notifiche critiche per utilizzi insoliti, ad esempio un forte aumento giornaliero o un picco improvviso in un breve periodo. Il sistema utilizza gli schemi recenti di utilizzo giornaliero e orario e le soglie esatte possono cambiare.La notifica apre Impostazioni dello Spazio → Fatturazione. Quando disponibili, mostra le principali origini dell’utilizzo dei Crediti.Se l’utilizzo è previsto, valuta di aumentare la fascia di Crediti o modificare il piano. Se è imprevisto, esamina il principale responsabile e modifica o metti in pausa il flusso di lavoro, l’app o la funzionalità IA correlata.
Perché i Crediti non sono aumentati dopo l'aggiunta di un nuovo collaboratore?
Perché i Crediti non sono aumentati dopo l'aggiunta di un nuovo collaboratore?
I Crediti dipendono dalle postazioni acquistate, non dal numero di persone che le utilizzano. L’assegnazione di una postazione già posseduta non cambia nulla. Per ottenere più Crediti, acquista postazioni o aumenta la fascia di Crediti nella pagina Piano.
Serve aiuto?
In caso di domande o problemi relativi alla fatturazione:- Scrivici all’indirizzo support@teable.ai
- Includi il nome dello Spazio e l’email di fatturazione per ricevere assistenza più rapidamente