Оплата доступна лише у хмарній версії Teable. Користувачам самостійного розгортання слід звернутися до документації з Активації ліцензії.
Доступ до налаштувань оплати
Доступ до налаштувань оплати мають лише Власники Простору. Щоб відкрити їх:- Натисніть Налаштування на бічній панелі Простору
- Виберіть Оплата в розділі Простір
Огляд сторінки оплати
На сторінці «Оплата» відображаються такі відомості:Поточний план
Показує поточний стан передплати, зокрема:- Рівень передплати (Free, Pro або Business)
- Ціну за місце (щомісячну або річну)
- Кількість придбаних місць
- Дату поновлення або дату скасування, якщо передплату заплановано скасувати
- Уже заплановану на кінець поточного періоду зміну плану
Статистика використання
Відстежуйте споживання ресурсів Простору за такими показниками:
Натисніть Докладніше на картці Усього записів, щоб переглянути використання записів за Проєктами. У діалоговому вікні показано активні записи, записи в кошику та загальну кількість записів для кожного Проєкту. Звідти можна відкрити сторінку кошика Проєкту або остаточно видалити Проєкт, яка вже перебуває в кошику.
Коли досягнуто обмеження
Коли Простір досягає обмеження плану, Teable зупиняє дію до її виконання й відкриває діалогове вікно оновлення плану. У ньому вказано досягнуте обмеження, обсяг використання та посилання на статистику за Проєктами. Це стосується вставлення, заповнення, дублювання рядків, масового створення записів, імпорту й завантаження вкладень. Щоб продовжити, перейдіть на вищий план або звільніть місце, видаливши записи чи вкладення.Кредити
Кредити — це одиниці використання Teable для функцій на основі ШІ. Споживання залежить від ШІ-токенів, використаних базовими мовними моделями; докладні відомості доступні на сторінці «Оплата». У платних планах кредити купуються за кожне місце. Кожна картка плану має рівень кредитів/місце/місяць, а місячна кількість кредитів Простору дорівнює добутку придбаних місць і цього рівня та спільно використовується всіма учасниками Простору. Місячні кредити поновлюються кожного платіжного періоду й не переносяться на наступний.
200 кредитів плану Free нараховуються під час реєстрації як Вітальний бонус. Вони не мають терміну дії та враховуються в додаткових кредитах на картці кредитів.
Щоб отримати більше кредитів, придбайте додаткові місця або виберіть вищий рівень кредитів на картці плану. Що вищий рівень, то нижча вартість кожного кредиту.
Що відбувається після вичерпання кредитів: у платних планах, коли місячні кредити закінчаться, функції ШІ буде обмежено до наступного платіжного циклу або підвищення рівня кредитів. У плані Free, коли вітальний бонус буде використано, можна перейти на платний план, щоб отримати більше кредитів.
Кредити застосовуються лише до Teable Cloud. Самостійно розгорнуті редакції не споживають кредити Teable Cloud і натомість обмежуються вашою інфраструктурою та зовнішніми постачальниками ШІ.
Платіжні дані
Відображає платіжну інформацію:- Ім’я: ім’я платіжного облікового запису
- Електронна пошта: платіжна адреса електронної пошти
- Оновити спосіб оплати
- Змінити платіжну адресу
- Переглянути історію платежів
Кнопка «Керувати даними» відкриває Stripe Customer Portal у новій вкладці.
Рахунки
Переглядайте й завантажуйте рахунки:- Прокрутіть до розділу Рахунки внизу сторінки
- Знайдіть потрібний рахунок у таблиці
- Натисніть піктограму завантаження, щоб отримати копію у форматі PDF
- Посилання: номер рахунку
- Податок: загальна сума з податком
- Статус: стан платежу (наприклад, сплачено)
- Дата: дата рахунку
- Завантажити: кнопка завантаження PDF
Зміна плану передплати
Щоб підвищити, понизити або змінити план:- Перейдіть до Налаштування → План
- Угорі сторінки виберіть платіжний період (щомісячний або річний)
- На картці потрібного плану виберіть рівень кредитів/місце/місяць і задайте кількість місць. Картка покаже отриману місячну кількість кредитів і загальну ціну
- Натисніть Підписатися або Змінити передплату для поточного плану
- Завершіть оформлення або підтвердження
Доступні плани
Місця
Місця купуються заздалегідь, тому їх можна придбати наперед для майбутніх учасників команди. Місце займають співавтори з роллю Власник, Автор або Редактор у Просторі та його Проєктах. Ролі Коментатор і Переглядач безкоштовні. У хмарних планах кількість придбаних місць є жорстким обмеженням. Teable блокує будь-яку дію, що перевищила б його, і пропонує додати місця. Це стосується запрошень електронною поштою, створення посилання-запрошення з оплачуваною роллю або перемикання посилання на таку роль, приєднання за таким посиланням, безпосереднього додавання співавторів і підвищення користувача до оплачуваної ролі. Користувач, який уже займає місце, може приєднатися до іншого Проєкту або змінити роль без додаткового місця. Щоб продовжити, додайте місця на сторінці «План» або призначте користувачеві безкоштовну роль Коментатора чи Переглядача. Купувати місця може лише власник Простору.Передплати на додаткове використання
На вкладці План розділ Передплати на додаткове використання дає змогу придбати додаткові ресурси без зміни основного плану. Доступні такі доповнення:- Автоматизація
- Записи
- Сховище вкладень
Скасування передплати
Teable дотримується політики скасування «використовуйте те, за що заплатили». Скасування передплати не означає негайного припинення обслуговування або повернення коштів. Натомість ви відмовляєтеся від поновлення наприкінці поточного платіжного періоду. Щоб скасувати передплату:- Перейдіть до Налаштування Простору → Оплата
- Натисніть Змінити план, щоб перейти на сторінку «План»
- Знайдіть поточний план і виберіть скасування
- Підтвердьте скасування
Поширені запитання
Хто має доступ до налаштувань оплати?
Хто має доступ до налаштувань оплати?
Доступ до налаштувань оплати має лише Власник Простору. Інші співавтори (Автори, Редактори, Коментатори, Переглядачі) не можуть переглядати або змінювати платіжну інформацію.
Як працює ціноутворення Teable?
Як працює ціноутворення Teable?
Місця враховуються за співавторами з роллю Редактор або вищою (Власник, Автор, Редактор). Співавтори з ролями Коментатор або Переглядач (лише читання) безкоштовні.
- Хмарна версія: плани Teable Cloud оплачуються за кожне місце на рівні Простору, а всі місця для Простору купуються заздалегідь. Оплата розраховується пропорційно: якщо придбати місця посеред платіжного періоду, ви сплачуєте лише за час, що залишився в ньому. Кількість співавторів не може перевищувати кількість придбаних місць.
- Версія для самостійного розгортання: ціна залежить від передплаченої місячної або річної ліцензії на місця без обмежень сховища, рядків чи іншого використання. Місця враховуються для всього екземпляра. Якщо кількість користувачів перевищує обмеження ліцензії, потрібно підвищити план і додати місця. Докладніше див. в розділі Активація ліцензії.
Чому моє запрошення відхилено через нестачу місць?
Чому моє запрошення відхилено через нестачу місць?
У хмарних планах кількість придбаних місць є жорстким обмеженням. Запрошення, посилання-запрошення або зміна ролі, для яких потрібне непридбане місце, відхиляються, а Teable пропонує додати місця. Придбайте місця на сторінці «План» або призначте користувачеві безкоштовну роль Коментатора чи Переглядача. У межах уже придбаних місць запрошення не коштує додатково й не потребує підтвердження. Додавання учасника через Матрицю повноважень однаково потребує підтвердження, оскільки в цьому разі оплата нараховується автоматично.
Чи можна скасувати скасування передплати або заплановану зміну плану?
Чи можна скасувати скасування передплати або заплановану зміну плану?
Так, доки вона не набрала чинності. У банері над картками планів указано заплановану зміну й дату її застосування. Натисніть Скасувати зміну, і передплата продовжить поновлюватися без змін.
Чому масове вставлення або імпорт відхиляється повністю, а не застосовується частково?
Чому масове вставлення або імпорт відхиляється повністю, а не застосовується частково?
Масові дії перевіряються за кількістю записів, які вони додадуть, замість поступового записування до вичерпання квоти. Операція, що перевищила б обмеження, відхиляється повністю, тому в таблиці не залишаться частково записані дані.
Чому показники «Усього записів» і «Сховище вкладень» не оновлюються одразу?
Чому показники «Усього записів» і «Сховище вкладень» не оновлюються одразу?
Усього записів і Сховище вкладень — змінні показники використання. Teable обчислює їх автоматично, але після великих імпортів, видалень, очищення кошика, завантаження або видалення вкладень сторінка може оновитися із затримкою.Якщо показник Усього записів усе ще відстає, відкрийте Докладніше на цій картці й скористайтеся функцією Калібрувати, щоб перерахувати записи в усіх таблицях Простору. Якщо Сховище вкладень відображається неточно, скористайтеся функцією Калібрувати на цій картці, щоб перерахувати обсяг сховища поточного Простору. Після калібрування оновлення сторінки може тривати деякий час.
Коли з мене буде стягнуто плату?
Коли з мене буде стягнуто плату?
Плату буде стягнуто одразу після оформлення передплати, а потім — у дату поновлення кожного платіжного циклу (щомісяця або щороку).
Як оновити спосіб оплати?
Як оновити спосіб оплати?
Натисніть кнопку Керувати даними в розділі платіжних даних. Відкриється Stripe Customer Portal, де можна оновити картку або додати інші способи оплати.
Чи отримаю я повернення коштів після скасування передплати?
Чи отримаю я повернення коштів після скасування передплати?
Teable дотримується політики скасування «використовуйте те, за що заплатили». Скасовуючи передплату, ви відмовляєтеся від поновлення наприкінці поточного платіжного періоду, а не просите негайно припинити обслуговування.Teable не повертає кошти за скасовані передплати (хмарні та для самостійного розгортання), оскільки обслуговування триває до кінця передплаченого періоду. Ви отримуєте повну вартість платежу, зберігаючи доступ до платних функцій до природного завершення передплати.Ліцензійний ключ для самостійного розгортання після випуску не можна змінити, понизити чи повернути. Такі ліцензії є передплаченими дозволами з фіксованим строком та зашифрованою перевіркою, які неможливо відкликати після надання. Якщо потрібна інша кількість місць, доведеться придбати нову ліцензію після завершення поточної.Для річної оплати початковий річний платіж, кожен додатковий річний платіж за користувача та щомісячні або щоквартальні коригувальні платежі не повертаються. Ми пропонуємо цю знижку, щоб заохочувати довгострокові інвестиції в Teable, які допомагають нам розширювати команду, удосконалювати продукт і взаємодію з клієнтами та підтримувати проєкт із відкритим кодом. Якщо ви ще не готові до довгострокового зобов’язання, скористайтеся щомісячною оплатою.
Що станеться, якщо платіж не буде виконано?
Що станеться, якщо платіж не буде виконано?
Якщо платіж не пройде, ми повідомимо вас електронною поштою. Ви матимете пільговий період для оновлення способу оплати, перш ніж передплату буде призупинено.
Для чого використовуються кредити?
Для чого використовуються кредити?
Функції Teable на основі ШІ використовують кредити. Конкретні витрати можна переглянути на сторінці «Оплата». Безкоштовні Простори отримують 200 кредитів одноразово під час реєстрації; щомісяця вони не поновлюються. У планах Pro і Business під час оформлення передплати ви вибираєте рівень кредитів/місце/місяць, а місячні кредити Простору дорівнюють добутку цього рівня й кількості придбаних місць.
Кредити витрачено марно або без згоди
Кредити витрачено марно або без згоди
Чи можна скасувати запит і повернути кредити?Після оброблення запиту кредити повернути не можна. В App Builder можна відкотити застосунок до попередньої версії, щоб скасувати небажані зміни, але витрачені на цей запит кредити не відновляться.Кредити витрачено на невдалу дію. Чи можна їх повернути?Кредити споживаються після оброблення запиту, навіть якщо результат не відповідає очікуванням. Якщо роботу ШІ-агента неочікувано перервано, Teable повертає кредити, витрачені на останньому невдалому кроці. Якщо ви вважаєте, що збій стався на боці Teable, зверніться до служби підтримки — ми перевіримо ситуацію.Я втратив кредити через повторювані помилки, які не усунули проблему.Ми розуміємо ваше розчарування. Під час роботи з App Builder дотримуйтеся Практичного посібника з App Builder, перш ніж надсилати численні запити на виправлення.ШІ вніс зміни, яких я не просив, і витратив мої кредити.Якщо ШІ-агент вніс небажані зміни в App Builder, застосунок можна відкотити до попередньої версії. Кредити за оброблені запити автоматично не повертаються, якщо роботу ШІ-агента не було неочікувано перервано. Однак якщо поведінка схожа на помилку продукту, ми можемо її перевірити.Якщо ви вважаєте, що кредити було несправедливо витрачено через проблему на боці Teable, надішліть звіт про проблему з кредитами із відповідними відомостями про використання.
Як повертаються кредити, якщо запуск ШІ завершується помилкою?
Як повертаються кредити, якщо запуск ШІ завершується помилкою?
Один запуск AI Chat або App Builder може містити кілька етапів оброблення. І в розмові, і на сторінці оплати відображається загальна кількість кредитів за цей запуск. Результати, які Cuppy уже завершив і зберіг, залишаються доступними. Якщо останній крок перервано через неочікувану помилку, витрачені на нього кредити повертаються автоматично. Роботу можна продовжити в тій самій розмові.
Чому я отримав сповіщення про використання кредитів ШІ?
Чому я отримав сповіщення про використання кредитів ШІ?
У Teable Cloud Teable надсилає Власникам Простору сповіщення про використання кредитів ШІ, коли Простір наближається до квоти кредитів або перевищує її, чи коли використання кредитів різко зростає за короткий час.Нагадування про квоту надсилається, коли використання в поточному платіжному періоді досягає 80% або 90% доступних кредитів.Teable Cloud також може надсилати критичні сповіщення про незвичне використання, наприклад значне добове зростання або раптовий сплеск за короткий час. Система враховує нещодавні добові й погодинні закономірності використання, а точні порогові значення можуть змінюватися.Сповіщення відкриває Налаштування Простору → Оплата. За наявності воно показує основні джерела використання кредитів.Якщо таке використання очікуване, підвищте рівень кредитів або змініть план. Якщо ні — перевірте найбільше джерело витрат і скоригуйте або призупиніть відповідний робочий процес, застосунок чи функцію ШІ.
Чому мої кредити не збільшилися після додавання нового співавтора?
Чому мої кредити не збільшилися після додавання нового співавтора?
Кредити залежать від кількості придбаних місць, а не від кількості людей, які ними користуються. Заповнення вже придбаного місця нічого не змінює. Щоб отримати більше кредитів, придбайте місця або підвищте рівень кредитів на сторінці «План».
Потрібна допомога?
Якщо у вас є запитання або проблеми з оплатою:- Напишіть нам на support@teable.ai
- Укажіть назву Простору й платіжну адресу електронної пошти, щоб швидше отримати допомогу