La facturation est disponible uniquement dans la version Cloud de Teable. Les utilisateurs auto-hébergés doivent consulter la documentation Activation de la licence.
Accéder aux paramètres de facturation
Seuls les propriétaires de l’Espace ont accès aux paramètres de facturation. Pour y accéder :- Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale de l’espace
- Sélectionnez Facturation sous Espace
Présentation de la page Facturation
La page Facturation affiche les informations suivantes :Forfait actuel
Affiche l’état actuel de votre abonnement, notamment :- Le niveau d’abonnement (Gratuit, Pro ou Business)
- Le prix par siège (mensuel ou annuel)
- Le nombre de sièges que vous avez achetés
- La date de renouvellement, ou la date d’annulation lorsque l’abonnement est prévu pour être annulé
- Un changement de forfait déjà planifié pour la fin de la période actuelle
Statistiques d’utilisation
Suivez la consommation de ressources de votre espace à l’aide de ces indicateurs :
Cliquez sur Détails sur la carte Total des enregistrements pour consulter l’utilisation des enregistrements par Base. La boîte de dialogue affiche les enregistrements actifs, les enregistrements dans la corbeille et le total des enregistrements pour chaque Base. Vous pouvez ouvrir la page de corbeille d’une Base depuis cette boîte de dialogue, ou supprimer définitivement une Base déjà dans la corbeille.
Lorsqu’une limite est atteinte
Lorsque l’espace atteint une limite du forfait, Teable arrête l’action avant son exécution et ouvre la boîte de dialogue de mise à niveau, qui indique la limite atteinte, votre utilisation et un lien vers l’utilisation par Base. Cela s’applique au collage, au remplissage, à la duplication de lignes, à la création groupée d’enregistrements, à l’importation et à l’importation de pièces jointes. Pour continuer, mettez à niveau le forfait ou libérez de l’espace en supprimant des enregistrements ou des pièces jointes.Crédits
Les Crédits sont les unités d’utilisation de Teable pour les fonctionnalités alimentées par l’IA. La consommation dépend des jetons d’IA utilisés par les modèles de langage sous-jacents, et vous pouvez en consulter les détails sur la page Facturation. Les Crédits sont réinitialisés à chaque période de facturation et ne sont pas reportés. Avec les forfaits payants, les Crédits sont achetés par siège. Chaque carte de forfait comprend un niveau crédits/siège/mois, et les Crédits mensuels de l’espace correspondent au nombre de sièges achetés multiplié par ce niveau, partagés par tous les membres de l’espace.
Pour obtenir davantage de Crédits, achetez des sièges supplémentaires ou choisissez un niveau de crédits plus élevé sur la carte du forfait. Plus le niveau est élevé, moins chaque crédit coûte cher.
Que se passe-t-il lorsque les Crédits sont épuisés : une fois vos Crédits mensuels épuisés, les fonctionnalités d’IA seront limitées jusqu’au prochain cycle de facturation ou jusqu’à ce que vous augmentiez le niveau de crédits.
Les Crédits s’appliquent uniquement à Teable Cloud ; les éditions auto-hébergées ne consomment pas de Crédits Teable Cloud et sont plutôt limitées par votre propre infrastructure et les fournisseurs d’IA externes que vous utilisez.
Détails de facturation
Affiche vos informations de facturation :- Nom : le nom du compte de facturation
- E-mail : l’adresse e-mail de facturation
- Mettre à jour votre mode de paiement
- Modifier l’adresse de facturation
- Consulter l’historique des paiements
Le bouton « Gérer les informations » ouvre le portail client Stripe dans un nouvel onglet.
Factures
Consultez et téléchargez vos factures :- Faites défiler jusqu’à la section Factures en bas de la page
- Recherchez la facture dont vous avez besoin dans le tableau
- Cliquez sur l’icône de téléchargement pour obtenir une copie PDF
- Référence : numéro de facture
- Taxe : montant total taxes incluses
- Statut : état du paiement (par ex., payé)
- Date : date de la facture
- Télécharger : bouton de téléchargement du PDF
Modifier votre forfait d’abonnement
Pour mettre à niveau, rétrograder ou modifier votre forfait :- Accédez à Paramètres → Forfait
- Choisissez la période de facturation (Mensuelle ou Annuelle) en haut de la page
- Sur la carte du forfait souhaité, choisissez le niveau crédits/siège/mois et définissez le nombre de sièges. La carte affiche les Crédits mensuels obtenus et le prix total
- Cliquez sur S’abonner, ou sur Modifier l’abonnement pour votre forfait actuel
- Terminez le paiement ou la confirmation
Forfaits disponibles
Sièges
Les sièges sont achetés à l’avance, et vous pouvez en acheter avant que votre équipe n’en ait besoin. Un siège est occupé par les collaborateurs ayant le rôle Propriétaire, Créateur ou Éditeur dans l’espace et ses bases. Les rôles Commentateur et Lecteur sont gratuits. Sur les forfaits Cloud, les sièges achetés constituent une limite stricte. Teable bloque toute action qui ferait dépasser cette limite à l’espace et propose d’ajouter des sièges. Cela couvre les invitations par e-mail, la création d’un lien d’invitation avec un rôle facturable ou le passage d’un lien à un tel rôle, l’accès via un tel lien, l’ajout direct de collaborateurs et la promotion d’une personne vers un rôle facturable. Une personne qui occupe déjà un siège peut rejoindre une autre Base ou changer de rôle sans utiliser un nouveau siège. Pour continuer, ajoutez des sièges sur la page Forfait ou attribuez à la personne le rôle gratuit Commentateur ou Lecteur. Seul le propriétaire de l’espace peut acheter des sièges.Abonnements d’utilisation complémentaires
Dans l’onglet Forfait, Abonnements d’utilisation complémentaires vous permet d’acheter une utilisation supplémentaire sans changer le forfait principal. Les modules complémentaires disponibles incluent :- Automatisation
- Enregistrements
- Stockage des pièces jointes
Annuler votre abonnement
Teable applique une politique d’annulation « utilisez ce que vous avez payé ». Lorsque vous annulez un abonnement, vous ne demandez ni interruption immédiate du service ni remboursement. Vous choisissez plutôt de ne pas renouveler à la fin de votre période de facturation actuelle. Pour annuler votre abonnement :- Accédez à Paramètres de l’Espace → Facturation
- Cliquez sur Modifier le forfait pour accéder à la page Forfait
- Recherchez votre forfait actuel et cliquez sur l’option d’annulation
- Confirmez l’annulation
FAQ
Qui peut accéder aux paramètres de facturation ?
Qui peut accéder aux paramètres de facturation ?
Seul le propriétaire de l’Espace a accès aux paramètres de facturation. Les autres collaborateurs (Créateurs, Éditeurs, Commentateurs, Lecteurs) ne peuvent pas consulter ou modifier les informations de facturation.
Comment fonctionne la tarification de Teable ?
Comment fonctionne la tarification de Teable ?
Pourquoi mon invitation a-t-elle été refusée faute de sièges ?
Pourquoi mon invitation a-t-elle été refusée faute de sièges ?
Sur les forfaits Cloud, les sièges achetés constituent une limite stricte. Une invitation, un lien d’invitation ou un changement de rôle nécessitant un siège que vous n’avez pas acheté est refusé, et Teable propose d’ajouter des sièges. Achetez des sièges sur la page Forfait ou attribuez à la personne le rôle gratuit Commentateur ou Lecteur. Dans les limites des sièges que vous possédez déjà, inviter quelqu’un n’entraîne aucun coût supplémentaire et ne nécessite aucune confirmation. L’ajout d’un membre via la matrice d’autorité demande toujours une confirmation, car cette voie est facturée automatiquement.
Puis-je annuler une annulation ou un changement de forfait planifié ?
Puis-je annuler une annulation ou un changement de forfait planifié ?
Oui, tant qu’il n’est pas effectif. La bannière au-dessus des cartes de forfait indique le changement en attente et sa date d’application. Cliquez sur Annuler, et l’abonnement continuera à se renouveler en l’état.
Pourquoi un collage ou une importation en masse est-il entièrement refusé au lieu d’être partiellement appliqué ?
Pourquoi un collage ou une importation en masse est-il entièrement refusé au lieu d’être partiellement appliqué ?
Les actions groupées sont contrôlées par rapport au nombre d’enregistrements qu’elles ajouteraient, plutôt que d’écrire jusqu’à épuisement du quota. Une opération qui dépasserait la limite est entièrement refusée, de sorte qu’elle ne laisse jamais de données à moitié écrites dans votre Table.
Pourquoi le total des enregistrements et le stockage des pièces jointes ne se mettent-ils pas à jour immédiatement ?
Pourquoi le total des enregistrements et le stockage des pièces jointes ne se mettent-ils pas à jour immédiatement ?
Total des enregistrements et Stockage des pièces jointes sont des indicateurs d’utilisation variables. Teable les calcule automatiquement, mais après de grandes importations, suppressions, nettoyages de corbeille, importations ou suppressions de pièces jointes, la page peut mettre un certain temps à se mettre à jour.Si Total des enregistrements semble toujours retardé, ouvrez Détails sur cette carte et utilisez Étalonner pour recompter les enregistrements dans toutes les tables de l’espace. Si Stockage des pièces jointes semble inexact, utilisez Étalonner sur cette carte pour recompter le stockage de l’espace actuel. Après l’étalonnage, la page peut prendre un peu de temps à se mettre à jour.
Quand serai-je facturé ?
Quand serai-je facturé ?
Vous serez facturé immédiatement lors de l’abonnement, puis à la date de renouvellement de chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel).
Comment mettre à jour mon mode de paiement ?
Comment mettre à jour mon mode de paiement ?
Cliquez sur le bouton Gérer les informations dans la section Détails de facturation. Cela ouvre le portail client Stripe, où vous pouvez mettre à jour votre carte ou ajouter d’autres modes de paiement.
Recevrai-je un remboursement si j’annule mon abonnement ?
Recevrai-je un remboursement si j’annule mon abonnement ?
Teable applique une politique d’annulation « utilisez ce que vous avez payé ». Lorsque vous annulez, vous choisissez de ne pas renouveler à la fin de votre période de facturation actuelle, et ne demandez pas une interruption immédiate du service.Teable ne rembourse pas les abonnements annulés (Cloud et auto-hébergés), car votre service continue jusqu’à la fin de votre période prépayée. Vous recevez la totalité de la valeur de votre paiement en conservant l’accès aux fonctionnalités payantes jusqu’à l’expiration naturelle de votre abonnement.Pour les licences auto-hébergées en particulier, une fois qu’une clé de licence est émise, elle ne peut être ni modifiée, ni rétrogradée, ni remboursée. En effet, les licences auto-hébergées sont délivrées sous forme d’autorisations prépayées à durée déterminée avec une validation chiffrée qui ne peut pas être révoquée après livraison. Si vous avez besoin d’un nombre de sièges différent, vous devrez acheter une nouvelle licence à l’expiration de votre licence actuelle.Pour les paiements annuels, le paiement annuel anticipé, chaque paiement annuel d’utilisateur supplémentaire ainsi que les paiements d’ajustement mensuels/trimestriels ne sont pas remboursables. Nous proposons ce tarif réduit pour encourager l’investissement à long terme dans Teable, ce qui nous aide à recruter davantage de personnes, à améliorer le produit et l’expérience client, et à soutenir le projet open source. Si vous n’êtes pas prêt à vous engager, aucun souci ; conservez la facturation mensuelle.
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Si un paiement échoue, nous vous en informerons par e-mail. Vous bénéficierez d’un délai de grâce pour mettre à jour votre mode de paiement avant la suspension de votre abonnement.
À quoi servent les Crédits ?
À quoi servent les Crédits ?
Les fonctionnalités de Teable alimentées par l’IA utilisent des Crédits. Consultez les détails d’utilisation des Crédits sur la page Facturation pour connaître l’utilisation spécifique. Les espaces gratuits reçoivent 200 Crédits par mois. Avec Pro et Business, vous choisissez un niveau crédits/siège/mois lors de l’abonnement, et les Crédits mensuels de l’espace correspondent à ce niveau multiplié par les sièges achetés.
Crédits gaspillés / utilisés sans consentement
Crédits gaspillés / utilisés sans consentement
Puis-je annuler un prompt pour récupérer mes Crédits ?Les Crédits ne peuvent pas être restitués une fois qu’un prompt est traité. Pour App Builder, vous pouvez restaurer votre application à une version précédente afin d’annuler des modifications indésirables, mais les Crédits utilisés pour ce prompt ne seront pas restaurés.Des Crédits ont été utilisés lors d’une action ayant échoué. Puis-je les récupérer ?Les Crédits sont consommés dès que votre prompt est traité, même si le résultat ne correspond pas à vos attentes. Si l’agent IA est interrompu de manière inattendue, Teable restaure les Crédits utilisés par la dernière étape ayant échoué. Si vous pensez que l’échec est dû à un problème côté Teable, contactez l’assistance afin que nous puissions l’examiner.J’ai perdu des Crédits à cause d’erreurs répétées qui n’ont pas résolu le problème.Nous comprenons votre frustration. Pour App Builder, suivez le Guide pratique App Builder avant d’envoyer des prompts de correction répétés.L’IA a effectué des modifications que je n’avais pas demandées et a utilisé mes Crédits.Si l’agent IA a effectué des modifications indésirables dans App Builder, vous pouvez restaurer une version précédente. Les Crédits des prompts traités ne sont pas automatiquement remboursés, sauf si l’agent IA a été interrompu de manière inattendue ; toutefois, si le comportement ressemble à un bug du produit, nous pouvons l’examiner.Si vous pensez que des Crédits ont été consommés injustement à cause d’un problème côté Teable, envoyez un rapport de problème de Crédits avec les détails d’utilisation associés.
Comment les Crédits sont-ils remboursés lorsqu’une exécution IA échoue ?
Comment les Crédits sont-ils remboursés lorsqu’une exécution IA échoue ?
Une exécution d’AI Chat ou d’App Builder peut comporter plusieurs étapes de traitement. La conversation et la page de facturation affichent toutes deux le total des Crédits de cette exécution. Le travail que Cuppy a déjà terminé et enregistré reste utilisable. Si l’étape finale est interrompue par une erreur inattendue, les Crédits de cette étape interrompue sont remboursés automatiquement. Vous pouvez continuer à travailler dans la même conversation.
Pourquoi ai-je reçu une alerte d’utilisation des Crédits IA ?
Pourquoi ai-je reçu une alerte d’utilisation des Crédits IA ?
Dans Teable Cloud, Teable envoie des notifications d’utilisation des Crédits IA aux propriétaires d’Espace lorsqu’un espace est proche de son quota de Crédits ou le dépasse, ou lorsque l’utilisation des Crédits augmente fortement en peu de temps.Pour les rappels de quota, Teable envoie une notification lorsque la période de facturation actuelle atteint 80 % ou 90 % des Crédits disponibles.Teable Cloud peut également envoyer des notifications critiques en cas d’utilisation inhabituelle, telle qu’une forte hausse quotidienne ou une augmentation soudaine sur une courte période. Le système utilise les tendances récentes d’utilisation quotidienne et horaire, et les seuils exacts peuvent changer.La notification ouvre Paramètres de l’Espace → Facturation. Lorsqu’elles sont disponibles, elle affiche les principales sources d’utilisation des Crédits.Si l’utilisation est attendue, envisagez d’augmenter le niveau de Crédits ou de changer de forfait. Si elle est inattendue, examinez le principal contributeur et ajustez ou suspendez le workflow, l’application ou la fonctionnalité IA concernée.
Pourquoi mes Crédits n’ont-ils pas augmenté après l’ajout d’un nouveau collaborateur ?
Pourquoi mes Crédits n’ont-ils pas augmenté après l’ajout d’un nouveau collaborateur ?
Les Crédits dépendent des sièges que vous avez achetés, et non du nombre de personnes qui les utilisent. Occuper un siège que vous possédez déjà ne change rien. Pour obtenir plus de Crédits, achetez des sièges ou augmentez le niveau de Crédits sur la page Forfait.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions ou des problèmes de facturation :- Écrivez-nous à support@teable.ai
- Indiquez le nom de votre espace et l’e-mail de facturation pour une assistance plus rapide
- Version Cloud : les forfaits Teable Cloud sont facturés par siège et par espace, et les sièges sont achetés à l’avance pour tout l’espace. Les frais sont calculés au prorata : si vous achetez des sièges en cours de période de facturation, vous ne payez que le temps restant de cette période. Les collaborateurs ne peuvent pas dépasser les sièges achetés.
- Version auto-hébergée : la tarification repose sur une licence de sièges prépayée mensuelle ou annuelle, sans limites de stockage, de lignes ou d’autres usages. Les sièges sont comptés sur l’ensemble de l’instance. Si le nombre d’utilisateurs dépasse la limite de votre licence, vous devrez mettre à niveau votre forfait pour ajouter des sièges. Consultez Activation de la licence pour plus de détails.
Pour les forfaits Business avec la matrice d’autorité activée, les utilisateurs attribués via la matrice d’autorité sont comptés comme utilisateurs facturables.Vous avez d’autres questions sur les produits ou la tarification ? Contactez les ventes.