Оплата доступна только в облачной версии Teable. Пользователям самостоятельного развёртывания следует обратиться к документации Активация лицензии.
Доступ к настройкам оплаты
Доступ к настройкам оплаты имеют только Владельцы пространства. Чтобы получить доступ:- Нажмите Настройки на боковой панели пространства.
- Выберите Оплата в разделе Пространство.
Обзор страницы оплаты
На странице оплаты отображается следующая информация:Текущий план
Отображается статус вашей текущей подписки, включая:- Уровень подписки (Бесплатный, Pro или Business)
- Цена за место (ежемесячная или ежегодная)
- Количество мест, которые вы приобрели
- Дата продления или дата отмены, если подписка настроена на отмену
- Изменение плана, уже запланированное на конец текущего периода
Статистика использования
Отслеживайте потребление ресурсов пространства с помощью следующих показателей:
Нажмите Сведения на карточке Всего записей, чтобы просмотреть использование записей по базам. В диалоговом окне отображаются активные записи, записи в корзине и общее количество записей для каждой базы. В этом диалоговом окне можно открыть страницу корзины базы или окончательно удалить базу, которая уже находится в корзине.
При достижении лимита
Когда пространство достигает лимита плана, Teable останавливает действие до его выполнения и открывает диалоговое окно обновления. В нём указывается достигнутый лимит, объём уже использованного ресурса и ссылка на использование по каждой базе. Это относится к вставке, заполнению, дублированию строк, массовому созданию записей, импорту и загрузке вложений. Чтобы продолжить, обновите план или освободите место, удалив записи или вложения.Кредиты
Кредиты — это единицы использования Teable для функций на основе ИИ. Расход зависит от токенов ИИ, используемых базовыми языковыми моделями, а подробности можно просмотреть на странице оплаты. Кредиты сбрасываются в каждом расчётном периоде и не переносятся на следующий. На платных планах кредиты приобретаются за каждое место. На каждой карточке плана указан уровень кредитов/место/месяц, а ежемесячное количество кредитов пространства равно количеству приобретённых мест, умноженному на этот уровень; кредиты доступны всем пользователям пространства.
Чтобы получить больше кредитов, купите больше мест или выберите более высокий уровень кредитов на карточке плана. Чем выше уровень, тем дешевле каждый кредит.
Что происходит, когда кредиты заканчиваются: после исчерпания ежемесячных кредитов функции ИИ будут ограничены до следующего расчётного цикла или до повышения уровня кредитов.
Кредиты применяются только к Teable Cloud; редакции с самостоятельным развёртыванием не используют кредиты Teable Cloud и вместо этого ограничены вашей собственной инфраструктурой и внешними поставщиками ИИ, которыми вы пользуетесь.
Платёжные данные
Отображается ваша платёжная информация:- Имя: имя платёжного аккаунта
- Электронная почта: адрес электронной почты для оплаты
- Обновить способ оплаты
- Изменить платёжный адрес
- Просмотреть историю платежей
Кнопка «Управление данными» открывает Stripe Customer Portal в новой вкладке.
Счета
Просматривайте и скачивайте счета:- Прокрутите страницу до раздела Счета внизу страницы.
- Найдите нужный счёт в таблице.
- Нажмите значок скачивания, чтобы получить копию в PDF.
- Номер: номер счёта
- Налог: итоговая сумма с учётом налога
- Статус: статус оплаты (например, оплачено)
- Дата: дата счёта
- Скачать: кнопка скачивания PDF
Изменение плана подписки
Чтобы повысить, понизить или изменить план:- Перейдите в Настройки → План.
- Выберите период оплаты (ежемесячно или ежегодно) в верхней части страницы.
- На нужной карточке плана выберите уровень кредитов/место/месяц и задайте количество мест. На карточке отобразятся итоговые ежемесячные кредиты и общая цена.
- Нажмите Подписаться или Изменить подписку на текущем плане.
- Завершите оформление заказа или подтверждение.
Доступные планы
Места
Места приобретаются заранее, и можно купить их с запасом для команды. Место занимают участники с ролью Владелец, Создатель или Редактор в пространстве и его базах. Роли Комментатор и Просмотр предоставляются бесплатно. В облачных планах приобретённые места являются жёстким лимитом. Teable блокирует любое действие, которое превысит этот лимит, и предлагает добавить места. Это включает приглашения по электронной почте, создание ссылки-приглашения с платной ролью или переключение ссылки на такую роль, присоединение по такой ссылке, непосредственное добавление участников и повышение пользователя до платной роли. Пользователь, уже занимающий место, может присоединиться к другой базе или изменить роль без занятия нового места. Чтобы продолжить, добавьте места на странице плана или назначьте человеку бесплатную роль Комментатора или Просмотра. Купить места может только владелец пространства.Подписки на дополнительное использование
На вкладке План раздел Подписки на дополнительное использование позволяет приобрести дополнительные ресурсы, не меняя основной план. Доступные дополнения:- Автоматизация
- Записи
- Хранилище вложений
Отмена подписки
Teable придерживается политики «используйте то, за что заплатили». Когда вы отменяете подписку, вы не запрашиваете немедленное прекращение обслуживания или возврат средств. Вместо этого вы выбираете не продлевать её в конце текущего расчётного периода. Чтобы отменить подписку:- Перейдите в Настройки пространства → Оплата.
- Нажмите Изменить план, чтобы перейти на страницу плана.
- Найдите текущий план и выберите отмену.
- Подтвердите отмену.
Часто задаваемые вопросы
Кто может получить доступ к настройкам оплаты?
Кто может получить доступ к настройкам оплаты?
Доступ к настройкам оплаты имеет только Владелец пространства. Другие участники (Создатели, Редакторы, Комментаторы, Пользователи с правом просмотра) не могут просматривать или изменять платёжную информацию.
Как работает ценообразование Teable?
Как работает ценообразование Teable?
Места учитываются на основе участников с ролью Редактор или выше (Владелец, Создатель, Редактор). Участники с ролями Комментатор или Просмотр (только чтение) бесплатны.
- Облачная версия: планы Teable Cloud оплачиваются за место для пространства, а места приобретаются заранее для всего пространства. Плата рассчитывается пропорционально: если вы покупаете места в середине расчётного периода, вы оплачиваете только оставшееся время этого периода. Количество участников не может превышать число приобретённых мест.
- Версия с самостоятельным развёртыванием: стоимость основана на ежемесячной или ежегодной предоплаченной лицензии на места без ограничений по хранилищу, строкам или другим показателям использования. Места учитываются по всему экземпляру. Если количество пользователей превышает лимит лицензии, необходимо обновить план, чтобы добавить больше мест. Подробнее см. в разделе Активация лицензии.
Почему моё приглашение было отклонено из-за нехватки мест?
Почему моё приглашение было отклонено из-за нехватки мест?
В облачных планах приобретённые места являются жёстким лимитом. Приглашение, ссылка-приглашение или изменение роли, для которого требуется неприобретённое место, отклоняется, и Teable предлагает добавить места. Купите места на странице плана или назначьте человеку бесплатную роль Комментатора или Просмотра. В рамках уже имеющихся мест приглашение пользователя не требует дополнительных расходов или подтверждения. Добавление участника через матрицу полномочий по-прежнему запрашивает подтверждение, поскольку этот путь оплачивается автоматически.
Почему массовая вставка или импорт отклоняется целиком, а не применяется частично?
Почему массовая вставка или импорт отклоняется целиком, а не применяется частично?
Массовые действия проверяются по количеству записей, которые они добавят, а не выполняются до исчерпания квоты. Операция, которая превысит лимит, полностью отклоняется, поэтому в вашей таблице не остаётся частично записанных данных.
Почему значения «Всего записей» и «Хранилище вложений» не обновляются сразу?
Почему значения «Всего записей» и «Хранилище вложений» не обновляются сразу?
Всего записей и Хранилище вложений — это плавающие показатели использования. Teable рассчитывает их автоматически, но после крупных импортов, удалений, очистки корзины, загрузки или удаления вложений странице может потребоваться некоторое время для обновления.Если значение Всего записей всё ещё выглядит устаревшим, откройте Сведения на этой карточке и используйте Калибровать, чтобы пересчитать записи во всех таблицах пространства. Если значение Хранилище вложений выглядит неточным, используйте Калибровать на этой карточке, чтобы пересчитать объём хранилища для текущего пространства. После калибровки странице может потребоваться немного времени для обновления.
Когда с меня будет списана плата?
Когда с меня будет списана плата?
Плата списывается сразу при оформлении подписки, а затем в дату продления каждого расчётного цикла (ежемесячно или ежегодно).
Как обновить способ оплаты?
Как обновить способ оплаты?
Нажмите кнопку Управление данными в разделе платёжных данных. Откроется Stripe Customer Portal, где можно обновить карту или добавить альтернативные способы оплаты.
Получу ли я возврат средств при отмене подписки?
Получу ли я возврат средств при отмене подписки?
Teable придерживается политики «используйте то, за что заплатили». Когда вы отменяете подписку, вы выбираете не продлевать её в конце текущего расчётного периода, а не запрашиваете немедленное прекращение обслуживания.Teable не возвращает средства за отменённые подписки (как Cloud, так и Self-Hosted), поскольку обслуживание продолжается до конца предоплаченного периода. Вы получаете полную ценность платежа, сохраняя доступ к платным функциям, пока срок подписки естественным образом не истечёт.В частности, для лицензий с самостоятельным развёртыванием после выдачи лицензионный ключ нельзя изменить, понизить или вернуть за него средства. Это связано с тем, что такие лицензии выдаются как предоплаченные разрешения с фиксированным сроком действия и зашифрованной проверкой, которые нельзя отозвать после предоставления. Если вам требуется другое количество мест, необходимо приобрести новую лицензию после истечения срока текущей.При ежегодной оплате предоплата за год, а также каждый дополнительный ежегодный платёж за пользователя и ежемесячные/ежеквартальные корректирующие платежи не возвращаются. Мы предлагаем эту льготную ставку, чтобы поощрять долгосрочные инвестиции в Teable: это помогает нам нанимать больше людей, улучшать продукт и клиентский опыт, а также поддерживать проект с открытым исходным кодом. Если вы не готовы к такому обязательству, ничего страшного — выберите ежемесячную оплату.
Что произойдёт, если мой платёж не пройдёт?
Что произойдёт, если мой платёж не пройдёт?
Если платёж не пройдёт, мы уведомим вас по электронной почте. У вас будет льготный период для обновления способа оплаты до приостановки подписки.
Для чего используются кредиты?
Для чего используются кредиты?
Функции Teable на основе ИИ используют кредиты. Сведения о конкретном использовании см. на странице оплаты. Бесплатные пространства получают 200 кредитов в месяц. В планах Pro и Business при оформлении подписки вы выбираете уровень кредитов/место/месяц, а ежемесячное количество кредитов пространства равно этому уровню, умноженному на число приобретённых мест.
Кредиты потрачены / использованы без согласия
Кредиты потрачены / использованы без согласия
Могу ли я отменить запрос, чтобы вернуть кредиты?Кредиты нельзя вернуть после обработки запроса. В App Builder можно откатить приложение к предыдущей версии, чтобы отменить нежелательные изменения, однако кредиты, использованные для этого запроса, не будут восстановлены.Кредиты были использованы при неудачном действии. Можно ли их вернуть?Кредиты расходуются после обработки вашего запроса, даже если результат не соответствует ожиданиям. Если AI Agent неожиданно прерывается, Teable восстанавливает кредиты, использованные на последнем неудачном шаге. Если вы считаете, что сбой был вызван проблемой на стороне Teable, обратитесь в поддержку, и мы рассмотрим ситуацию.Я потерял кредиты из-за повторяющихся ошибок, которые не устранили проблему.Мы понимаем ваше разочарование. Для App Builder ознакомьтесь с Практическим руководством по App Builder, прежде чем отправлять повторные запросы на исправление.ИИ внёс изменения, о которых я не просил, и использовал мои кредиты.Если агент ИИ внёс нежелательные изменения в App Builder, можно откатиться к предыдущей версии. Кредиты за обработанные запросы не возвращаются автоматически, если только AI Agent не был неожиданно прерван, но если поведение похоже на ошибку продукта, мы можем его проверить.Если вы считаете, что кредиты были несправедливо израсходованы из-за проблемы на стороне Teable, отправьте Отчёт о проблеме с кредитами с соответствующими сведениями об использовании.
Как возвращаются кредиты при сбое запуска ИИ?
Как возвращаются кредиты при сбое запуска ИИ?
Один запуск AI Chat или App Builder может включать несколько этапов обработки. В беседе и на странице оплаты отображается общее количество кредитов для этого запуска. Работу, которую Cuppy уже завершил и сохранил, по-прежнему можно использовать. Если последний этап прерывается неожиданной ошибкой, кредиты за этот прерванный этап возвращаются автоматически. Вы можете продолжить работу в той же беседе.
Почему я получил уведомление об использовании кредитов ИИ?
Почему я получил уведомление об использовании кредитов ИИ?
В Teable Cloud Teable отправляет Владельцам пространства уведомления об использовании кредитов ИИ, когда пространство близко к квоте кредитов или превышает её, либо когда использование кредитов резко возрастает за короткое время.Для напоминаний о квоте Teable отправляет уведомление, когда в текущем расчётном периоде используется 80% или 90% доступных кредитов.Teable Cloud также может отправлять критические уведомления о необычном использовании, например при значительном ежедневном увеличении или внезапном всплеске за короткое время. Система использует недавние ежедневные и почасовые модели использования, а точные пороги могут меняться.Уведомление открывает Настройки пространства → Оплата. Когда информация доступна, в нём отображаются основные источники использования кредитов.Если использование ожидаемо, рассмотрите повышение уровня кредитов или изменение плана. Если оно неожиданно, проверьте основного потребителя и измените либо приостановите связанную автоматизацию, приложение или функцию ИИ.
Почему мои кредиты не увеличились после добавления нового участника?
Почему мои кредиты не увеличились после добавления нового участника?
Количество кредитов зависит от приобретённых мест, а не от числа людей, которые ими пользуются. Заполнение уже принадлежащего вам места ничего не меняет. Чтобы получить больше кредитов, купите места или повысьте уровень кредитов на странице плана.
Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы или проблемы с оплатой:- Напишите нам на support@teable.ai
- Укажите название пространства и платёжный адрес электронной почты, чтобы мы могли помочь быстрее