نوصي بإنشاء أمثلة الأتمتة مباشرةً في دردشة الذكاء الاصطناعي. ما عليك سوى وصف سير العمل الذي تريده، وسيتولى الذكاء الاصطناعي الإعداد كاملًا، بما في ذلك المشغّل والإجراءات والبرنامج النصي والتهيئة.
الإنشاء بالذكاء الاصطناعي
افتح دردشة الذكاء الاصطناعي في الشريط الجانبي الأيمن للجدول وأخبره بما تريده. يمكنك مثلًا أن تقول:
“عند إنشاء تذكرة جديدة، تحقق من حقل الأولوية. إذا كانت عاجلة، فأرسل رسالة إلى فريق المناوبة. وإلا فأرسل رسالة إلى قائمة انتظار الدعم العام”
سينشئ الذكاء الاصطناعي سير العمل كاملًا تلقائيًا. يمكنك مراجعة البرنامج النصي الذي أنشأه، واختباره ببيانات حقيقية، وتمكين سير العمل عندما يصبح جاهزًا.
الإعداد اليدوي
- أنشئ سير عمل باستخدام المشغّل عند إنشاء سجل.
- اختر جدول التذاكر.
- انقر على اختبار للحصول على سجل نموذجي.
- أضف عقدة شرط.
- اضبط القاعدة: الأولوية
تساوي عاجلة.
- انقر على اختبار.
- في المسار الصحيح ← أضف إجراء إرسال بريد إلكتروني:
- إلى:
oncall@yourcompany.com
- الموضوع:
تذكرة عاجلة: + عنوان التذكرة (عبر +)
- النص: وصف التذكرة (عبر +)
- في المسار الخطأ ← أضف إجراء إرسال بريد إلكتروني:
- إلى:
support@yourcompany.com
- الموضوع:
تذكرة جديدة: + عنوان التذكرة
- النص: وصف التذكرة
- اختبر المسارين، ثم فعّل سير العمل.
نصائح
- يمكنك تداخل الشروط: أضف شرطًا آخر داخل المسار الخطأ للفصل بين الأولوية “العالية” و”المنخفضة”.
- ادمج القواعد باستخدام AND/OR، مثل
الأولوية تساوي عاجلة AND المكلّف فارغ.
