Рекомендуємо створювати приклади автоматизацій безпосередньо в AI Chat. Просто опишіть потрібний робочий процес, і ШІ повністю налаштує його за вас, зокрема тригер, дії, сценарій і конфігурацію.
Створення за допомогою ШІ
Відкрийте AI Chat на правій бічній панелі таблиці й опишіть ШІ бажаний результат. Наприклад:
«Коли створюється нове звернення, перевір поле пріоритету. Якщо значення — “Терміново”, надішли лист черговій команді. Інакше надішли лист у загальну чергу підтримки»
ШІ автоматично створить повний робочий процес. Ви зможете переглянути згенерований сценарій, перевірити його з реальними даними й увімкнути робочий процес, коли все буде готово.
Налаштування вручну
- Створіть робочий процес із тригером Коли створено запис.
- Виберіть таблицю Звернення.
- Натисніть Перевірити, щоб отримати приклад запису.
- Додайте вузол «Умова».
- Задайте правило: Пріоритет
дорівнює Терміново.
- Натисніть Перевірити.
- На шляху «істина» → додайте дію Надіслати електронний лист:
- Кому:
oncall@yourcompany.com
- Тема:
Термінове звернення: + заголовок звернення (через +)
- Текст: опис звернення (через +)
- На шляху «хиба» → додайте дію Надіслати електронний лист:
- Кому:
support@yourcompany.com
- Тема:
Нове звернення: + заголовок звернення
- Текст: опис звернення
- Перевірте обидва шляхи, а потім увімкніть робочий процес.
Поради
- Умови можна вкладати: додайте ще одну умову всередині шляху «хиба», щоб відокремити «Високий» пріоритет від «Низького».
- Поєднуйте правила за допомогою І/АБО — наприклад,
Пріоритет дорівнює Терміново І Виконавець порожній.
Останнє оновлення 4 вересня 2026 р.
