Recomendamos crear los ejemplos de Automatización directamente en el Chat de IA. Describe el flujo de trabajo que quieres y la IA se encargará de configurarlo por completo, incluidos el disparador, las acciones, el script y la configuración.
Crear con IA
Abre el Chat de IA en la barra lateral derecha de tu Tabla y dile a la IA lo que quieres. Por ejemplo, puedes decir:
“Cuando se cree un ticket nuevo, comprueba el Campo Prioridad. Si es Urgente, envía un correo electrónico al equipo de guardia. De lo contrario, envíalo a la cola general de soporte”
La IA creará automáticamente el flujo de trabajo completo. Puedes revisar el script generado, probarlo con datos reales y habilitar el flujo de trabajo cuando esté listo.
Configuración manual
- Crea un flujo de trabajo con el disparador Cuando se crea un Registro.
- Selecciona tu Tabla Tickets.
- Haz clic en Probar para obtener un Registro de ejemplo.
- Añade un nodo Condición.
- Establece la regla: Prioridad
es Urgente.
- Haz clic en Probar.
- En la ruta verdadera → añade una acción Enviar correo electrónico:
- Para:
oncall@yourcompany.com
- Asunto:
Ticket urgente: + título del ticket (mediante +)
- Cuerpo: descripción del ticket (mediante +)
- En la ruta falsa → añade una acción Enviar correo electrónico:
- Para:
support@yourcompany.com
- Asunto:
Ticket nuevo: + título del ticket
- Cuerpo: descripción del ticket
- Prueba ambas rutas y, después, habilita el flujo.
Consejos
- Puedes anidar condiciones: añade otra condición dentro de la ruta falsa para separar la prioridad «Alta» de la «Baja».
- Combina reglas con Y/O; por ejemplo,
Prioridad es Urgente Y Responsable está vacío.
