オートメーションの例は、AIチャットで直接構築することを推奨します。目的のワークフローを説明するだけで、トリガー、アクション、スクリプト、設定を含むすべての構築をAIが行います。
AIで構築する
テーブル右側のサイドバーでAIチャットを開き、実行したい内容を伝えます。たとえば、次のように入力します。
「新しいチケットが作成されたら優先度フィールドを確認し、緊急なら当番チームへ、それ以外なら一般サポート窓口へメールしてください」
AIがワークフロー全体を自動作成します。生成されたスクリプトを確認し、実際のデータでテストして、準備ができたらワークフローを有効にします。
手動設定
- レコードが作成されたときをトリガーとするワークフローを作成します。
- チケットテーブルを選択します。
- テストをクリックしてサンプルレコードを取得します。
- 条件を追加ノードを追加します。
- ルールを優先度
が等しい 緊急に設定します。
- テストをクリックします。
- 真の経路 → メールを送信アクションを追加します。
- 宛先：
oncall@yourcompany.com
- 件名：
緊急チケット： + チケットタイトル（+ から選択）
- 本文：チケットの説明（+ から選択）
- 偽の経路 → メールを送信アクションを追加します。
- 宛先：
support@yourcompany.com
- 件名：
新しいチケット： + チケットタイトル
- 本文：チケットの説明
- 両方の経路をテストしてから有効化します。
ヒント
- 条件を入れ子にできます。偽の経路内へ別の条件を追加し、優先度「高」と「低」を分けられます。
- ルールは AND/OR で組み合わせられます。例：
優先度が緊急 AND 担当者が空。
